ONO desconecta a clientes por razones técnicas y compensa con un mes gratis

Martes, 24 julio a las 20:41:44 24 comentarios ono

La operadora de cable ONO está enviando un burofax a clientes de la antigua Auna informando que en el plazo de un mes van a ser desconectados del servicio, y como compensación el último mes no lo van a facturar. Muchos de los afectados no saben que va a pasar con sus números de teléfono, otros ya han iniciado la portabilidad a otro operador pero este proceso tarda más de 20 días y es probable que ONO corte el servicio antes por lo que también es una incógnita. En resumen, una auténtica "chapuza" del operador de cable más importante de España.

Uno de los clientes afectados por la desconexión del servicio nos relataba lo siguiente:



No sé si recordaréiss que hace como dos meses se publicó en webs el tema de que ono iba a cerrar el ull en Burgos, así como en Castilla y León (y no sé en que mas provincias mas) y mandaban burofaxes a los que no tenian cobertura de cable para que se buscaran otro operador. 

Muchos familiares míos tenían contratado como autónomos o empresa servicios ULL desde la etapa Auna. Pero a dos de ellos, aún habiendo iniciado los tramites desde hace tres meses para ir a otro operador, les han denegado sistematicamente las portabilidades a otros operadores (hasta cinco o seis veces), y ayer cortaron el servicio ULL en Burgos. Quiero dar a conocer este hecho, ya que ni han permitido portar los numeros sin decir porque en varias ocasiones, para luego cortar el servicio ull y sin poder llamar ni recibir llamadas y sin recibir faxes, ademas de que son lugares de trabajo.

¿Qué os parece? Nos encontramos con que no sabemos que ocurrirá con los numeros, ¿se perderán? o si se podrán recuperar. Las portabilidades siguen pendientes, no sabemos si las aceptaran al haber cortado ya el servicio estos de ono, no lo sabemos. Sólo que no parece algo que pueda ocurrir en el año 2007, ¿o sí?, y que además uno de los sitios en lo que ha ocurrido esto es un despacho de abogados, y no descartan iniciar procedimientos jurídicos contra ONO.

Adjuntamos el burofax que está enviando la operadora: Ver Burofax

    24 Cometarios
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  • vaya forma de perder clientes y de manchar su imagen. Si a esto añadimos el capado son razones suficientes para pasar de ONO completamente

    #1 ZoNeRo 24 Julio 2007 20:46  A favor  En contra | karma: 0
  • Usureros, todos los clientes tendrían que denunciarles aunque se agarren a la clausula del contrato

    #2 ZoNeRo 24 Julio 2007 22:03  A favor  En contra | karma: 0
  • con todo respeto pero ono poco a poco esta convertendose en peor operador de españa--
    p.s
    ni me imagino quien aun tiene ganas contratar ono,lo unico q tienen positivo es bastante bajo ping en juegos online_
    lo peor es..capado,para contactar -telefono de coste adicional si pones en contacto por su web jamas contestan,facturas mensuales,q son bastante caros ya para la epoca q estamos en relacion calidad/precio

    #3 enrique78 24 Julio 2007 22:45  A favor  En contra | karma: 0
  • Pero vamos si eran la caña super velocidad por precio barato , y ahora que donde estan los que halagan siempre a estos y a otros y hechan por tierra a timofonica

    #4 ZoNeRo 24 Julio 2007 23:27  A favor  En contra | karma: 0
  • Todos los ISP tienen teléfono de coste adicional 902, así que eso no es un contra de ono, y en España hay otro ISP que ofrece Fasth path, es decir bajo ping

    #5 chamics 25 Julio 2007 9:33  A favor  En contra | karma: 0
  • Hay que reconocer que en velocidad ono ha sido de lo mejorcito en España y de los que mas se acercaban a la velocidad de lo que prometían, y yo no soy de ono como los del foro que me conocen saben. y esto es una verdad innegable, hay que ser sinceros, ante todo.

    #6 chamics 25 Julio 2007 9:37  A favor  En contra | karma: 0
  • Al igual que en calidad le da 40 patadas a telefónica.

    #7 chamics 25 Julio 2007 9:38  A favor  En contra | karma: 0
  • ONO SE ESTA PORTANDO COMO UNA EMPRESA BANANERA...respeta a tus clientes sin los cuales no existirias, hoy por hoy es la empresa con peor fama de la red y se esta afianzando cada dia mas en el primer puesto

    #8 Zenol31 25 Julio 2007 11:38  A favor  En contra | karma: 0
  • hay que ver
    esto os pasa por no estar contelefonica que es la mejor siempre lo fue y lo es como TELEFONICA no hay nada a veces por querer ahorra unos eurillos mira lo que pasa TELEFONICA siempre cumple en todo,,,,

    #9 ZoNeRo 25 Julio 2007 14:10  A favor  En contra | karma: 0
  • ESTO NO LO HARIA JAMAS TELEFONICA
    POR ESTO ES LA MEJOR POR QUERER AHORAR UNOS EURILLOS MIAR LO QUE OS PASA COMO TELEFONICA NO HAYIR TOMANDO NOTA,,,,

    #10 ZoNeRo 25 Julio 2007 14:15  A favor  En contra | karma: 0
  • Desde el 1 de Enero de este año 2007, existe una ley que protege los derechos del usuario de las telecomunicaciones (pertenece al ministerior de industria), te puedes poner en contacto con ellos y les explicas tu caso.
    Yo tuve un problema con Jazztel y me dijeron como tenia que proceder y conseguí que en Jazztel me hiciesen caso. Aqui te cuelgo la dirección para presentar reclamaciones de este sitio. Un Saludo y suerte.
    http://www.usuariosteleco.es/PresentacionTelematica/Reclamaciones/PresentacionTelematicaReclamaciones.htm

    #11 ZoNeRo 25 Julio 2007 15:50  A favor  En contra | karma: 0
  • q no,q no amigo mio, jazztel es gratuita la llamada desde telefono fijo,y ono cada dia peor,por cierto ono aun no me an devuelto unos cuantos euros q me debe desde la baja hace un mes ya..aver como les voy a denunciar_q no voy llamar a ono y gastar mi pasta para sacar de esta gentuza lo q me deben..

    #12 enrique78 25 Julio 2007 19:32  A favor  En contra | karma: 0
  • amigo has visto cuantos EURILLOS pide telefonica por linea de 20 megas?

    #13 enrique78 25 Julio 2007 19:34  A favor  En contra | karma: 0
  • jazztel no es todo en esta vida, la mayoría de los isp tienen el 902 hasta telefónica.

    #14 chamics 25 Julio 2007 20:17  A favor  En contra | karma: 0
  • si si lo que digas, ya esta aquí el accionista de telefónica, que post en otro post.

    #15 ZoNeRo 25 Julio 2007 20:18  A favor  En contra | karma: 0
  • Fíjate tú, con tu telefónica tan feliz, pero lo que no sabes es que miles de usuarios estan pagando 300€ menos al año por el mismo producto y sin problemas.

    Si te gusta trabajar durante casi medio mes al año más para telefónica, adelante, pero otros no son tan gilipollas nene.

    #16 ZoNeRo 25 Julio 2007 20:50  A favor  En contra | karma: 0
  • y una """""MIERDA""""" con mayusculas bien grandes.

    #17 ZoNeRo 26 Julio 2007 11:00  A favor  En contra | karma: 0
  • Bueno, acabo de hablar con ONO y me comentan que en efecto ésto se está produciendo en distintas localidades y que es competencia única de Telefónica, que les niega el seguir usando las líneas de cobre.

    De momento, a mí en Madrid no me pilla (de momento) pero manda huevos la putada.

    #18 jamh 26 Julio 2007 12:35  A favor  En contra | karma: 0
  • ¿Seguro que has entendido eso? Creo que te están tomando el pelo, esto sería un hecho gravisimo, ya que luego irían el resto de operadoras. Y si te lo han dicho, es para evitar cabreos. El señor presi dijo que todo acceso indirecto querían desprenderse de el porque no resultaba rentable.

    #19 ZoNeRo 26 Julio 2007 14:16  A favor  En contra | karma: 0
  • Eso es falso, Telefónica les deja, pero como a ONO no les sale rentable, pues deciden cerrar el ULL en ciertos lados, y con lo que ahorren lanzar el operador móvil virtual (OMV).
    El adsl indirecto y preasignación también les supondrá ahorrar si lo quitan (que no se si lo habrán quitado ya).

    #20 ZoNeRo 26 Julio 2007 15:23  A favor  En contra | karma: 0
  • No hay mas ignorancia que no ver una realidad, con telefónica a 1mb, hay casos de llegada a 512 kb, con ono 4mb, la media era 3.9mb, eso lo dice todo, y no soy de ono ni quiero, soy de tele2 y los que me conocen lo saben, pero llevo un despacho de abogados con ono, y amigos tienen ono y hay que reconocer que en calidad de servicio es la numero 1, ya que al ser fibra no pierde tanto como otros, además la respuesta a cual es mejor, seria porque telefónica esta lanzándose por la fibra ahora?, pero claro por tu ip, eres el que en otros post reconociste ser accionista de telefónica así que que vas a decir tu, vive en tu mundo de yupi

    #21 ZoNeRo 26 Julio 2007 16:13  A favor  En contra | karma: 0
  • haber no seáis primo que este es el accionista de telefonista que posteo en otro post, y que va a defender el?

    #22 ZoNeRo 26 Julio 2007 16:14  A favor  En contra | karma: 0
  • No me puedo crer lo que dices, pero si es esa la explicación que te ha dado algun empleado de Ono, una de dos:
    1.- o no tiene ni idea,
    2.- o te ha engañado.
    Es absolutamente intolerable, que se permitan dar explicaciones falsas y se queden tan tranquilos.
    Os lo digo con conocimiento de causa, soy uno de los afectados, desde el día 23 de agosto estoy sin telefono ni adsl, y eso que tengo pedida la portabilidad a telefonica el 29 de mayo.

    #23 ZoNeRo 28 Julio 2007 9:45  A favor  En contra | karma: 0
  • Hola, acabo de leer el articulo sobre Ono y yo estoy afectado por el tema, somos una gestoria de valladolid asi que os podeis imaginar la faena que nos han hecho. Me dijeron que me habian mandado dos burofax, yo les pedi que me mandasen el recibo del envio puesto que a nosotros no nos habia llegado nada y hasta la fecha; solo recibi una llamada de ellos y a los 15 dias cortaron el servicio, estamos a 31 de agosto y todavia no he logrado la portabilidad con telefonica.
    Si hay mas afectados, podriamos ponernos en contacto y hacer una denuncia conjunta ante consumo.

    #24 ZoNeRo 31 Agosto 2007 17:16  A favor  En contra | karma: 0
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