Denuncian a Ya.com por cobrar a los clientes que se dan de baja
Uno de los inconvenientes que presentan operadores como Ya.com o Tele2 son los contratos de permamencia. En ocasiones camuflados con clausulas del tipo "sin permanencia pero si un cliente se da de baja antes de 18 meses tendrá que abonar la promoción del router gratis además del alta".
Además asegura que la empresa repercute estos gastos al consumidor "por el mero hecho de darse de baja, con independencia de que se haya cumplido o no el periodo mínimo de permanencia".
En los fundamentos de derecho para la denuncia, UCE cita la Ley de mejora para la protección de los consumidores y usuarios de 2006 en la que se "prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato".
Asimismo la norma establece que el consumidor "podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, señala UCE.
Contratos de permamencia en Telefonía móvil
No sólo existe la permanencia en los operadores de ADSL, en telefonía móvil casi todos tienen claúsulas que penalizan al cliente por darse de baja. En muchas ocasiones se ofrecen promociones como es el caso de Movistar que impone permanencia de 18 meses a los clientes que compran un móvil con los puntos que ofrecen. Para los operadores es una forma de atar a sus clientes y para los consumidores es una medida abusiva y sobre todo muy mal vista.
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Que morro tienen, encima de las molestias que genera tener que mandar un fax y demás que te cobren un mes casi del ADSL por darlo de baja. Espero que les metan un buen puro