Atento prepara una regulación de empleo que afectará a miles de trabajadores

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Atento Teleservicios, filial de Telefónica de España presentará mañana a los sindicatos la apertura de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) a nivel nacional que podría afectar a miles de trabajadores, informaron fuentes sindicales.

La empresa de centales de atención telefónica o call centers planteará a los trabajadores este recorte alegando una bajada en el tráfico de llamadas que hace “inviable económicamente” la compañía, añadieron las mismas fuentes. Por otro lado, la operadora está migrando sus plataformas a países de América Latina donde los sueldos son muy bajos.

El grueso de este expediente de regulación de empleo en la compañía de teleservicios se llevaría a cabo antes de final de año. Atento cuenta actualmente con unos 12.000 trabajadores en su plantilla y unos 20 centros de trabajo.

El expediente de regulación de empleo sería un paso más en la política de reducción de empleo que ha venido practicando la compañía en los últimos meses. De hecho, en menos de un año ha eliminado más de 1.100 puestos de trabajo en labores de telemarketing en España.

Ya desde el principio, el temor de los trabajadores de Atento se centró en que esos despidos fueran sólo el inicio de algo de más envergadura, como han denunciado UGT y otras agrupaciones de empleados. Estas centrales han avanzado su convicción de que Telefónica quiere reducir al mínimo la estructura de la compañía en España y llevarse el servicio de atención y relación con los clientes de Atento a Latinoamérica, como han hecho otras operadoras de telecomunicaciones españolas, por ejemplo la operadora de presidida por Leopoldo Fernández Pujals que cuenta con una plataforma llamada Jazzplat.

Podéis comentar la noticia en el siguiente hilo del foro habilitado para este tema

Expediente de regulación de empleo atento

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
22 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 3:59 pm

    Espero que tengáis suerte los que perdais el puesto y encontréis algo rapido

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 4:47 pm

    perdonadme si lo que publico no es correcto, pero aquí os dejo un enlace a una página que tenemos unos compañeros de atento en la cual se ve reflejada muchos de los problemas que tenemos en el servicio…

    http://www.ladomasoscuro.com

  3. carco 10 Abr, 07 5:08 pm

    Como sigan así, yo me voy a dar a mí mismo un expediente de regulación de usuario y me voy a dar de baja de telefónica.

    Ahora toca echar a la gente para ganar mas dinero aún, porque telefónica no da pérdidas (que es lo único que podría justificar esa medida), al contrario, cada año gana mas y mas.

    De verdad, estoy con telefónica porque no tengo mas cojones que estar con ellos (si no fuera así hace tiempo que ya habría cambiado de compañía), pero me estoy hartando y ya estoy pensando seriamente dar de baja el ADSL y no sólo el ADSL, también la línea telefónica, porque uso mas el móvil que el fijo.

    Estoy harto de que telefónica me robe.

    Un saludo.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 5:39 pm

    Todos los usuarios deberian tener derecho a conocer que sus datos personales se manejan y se tiene acceso a ellos desde paises donde no exite legislación sobre protección de datos.
    Independientemente, yo quiero, como usuario que me atienda una persona que esté en españa, que hable castellano, que me entienda cuando hablo y quiero que con lo que yo le pago a esta empresa española por el servicio que yo tengo contratado con ellos en españa, se le pague la nómina a un trabajador español.

    Ánimo a todos los trabajadores afectados, y es bueno que estas noticias salgan a la luz, porque lo que mas puede perjudicar a este tipo de empresas esque todo esto se conozca.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 7:01 pm

    y digo yo si hicieramos un gran boicot a telefonica
    dandonos todos de baja
    ¡ QUE PASARIA’ espero la gran respuesta,,,,,

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 7:26 pm

    no soy del PP pero…

    ¡Salir a la calle que se entere to quisqui de lo que hace Telefonica!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Abr, 07 4:23 pm

      eres imbecil tio. Seguro que no tienes ningun problema,y lo que te pasa es que no tienes ni idea de ordenadores.Que es lo que le suele pasar a casi todo el mundo que llama…
      El nivel de conocimientos de informatica en España es …penoso,por decirlo asi.
      Quien mas se queja siempre es el que mas tiene que callar…porqué sera!

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 8:00 pm

    Soy usuario “forzoso” de Telefónica y me da asco su servicio de atención al cliente: no tienen ni idea de problemas técnicos, de facturación, ni de nada. Y no me extraña visto cómo los tratan. De esa empresa no se puede esperar nada bueno, y así se lo dije a la chica de Atento que me hizo la encuesta de satisfacción hace un tiempo. Espero que lo anotara.
    Telefónica me da tanta satisfacción como un alambre de espino introducido a rosca por donde la espalda pierde su casto nombre.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 07 8:55 pm

    Me parece una estupenda noticia, las llamadas a los call center se producen por la defiencia de las páginas web, si la página web no te da la opción de realizar la gestión que necesitas, no te queda otro remedio que agarrar el teléfono.

    Si las empresas realizasen páginas web completas y ofreciesen todas las gestiones, no sería necesario utilizar el teléfono, este es el camino a seguir y por lo tanto nadie debería dedicarse a este tipo de trabajo.

    Además el telemárketing cuando es realmente telemárketing, no es más que spam telefónico, que es muy molesto, cada vez recibimos más llamadas de venta, si esto sigue así tendremos que olvidarnos de la línea de teléfono igual que ya estamos dejando algunas cuentas de correo, más grave aún es cuando el telemárketing intenta suplir a un servicio técnico, te das cuenta de que quien intenta solucionar el problema sabe menos que tú.

    NO AL TELEMARKETING!!!

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Abr, 07 12:13 am

    [quote]a empresa de centales de atención telefónica o call centers planteará a los trabajadores este recorte alegando una bajada en el tráfico de llamadas que hace “inviable económicamente” la compañía,[/quote]
    Tal como se expresa el comentario esto no es un ERE, es un **** cierre de empresa en españa.

    TODOS los trabajadores de esta filial de ladrones de timofonica SABEN y pueden demostrar que se estan pasando las llamadas a sudamerica.
    Hasta el juez mas ciego veria que simplemente se esta trasladando el trabajo a otro sitio. Si les dejan cerrar con esa escusa es por lo mismo de siempre, en ese pais solo manda la pela, el euro o la moneda mas gorda en curso.
    Ya se veia venir cuando timo empezo a subcontratar, ya se sabia cuando atento abrio y ya se tenia la certeza cuando se empezo a cerrar. Al que le pille de sorpresa (y he trabajado ahi) es ******.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      11 Abr, 07 9:30 am

      Vamos, que el llamado “progreso”, se traduce en un expediente de regulación de empleo. El progreso es un convenio de telemarketing, el progreso es un mal atendimiento al cliente. Todos tenemos una parte de culpa, pero claro, siempre que se cometen injusticias hay que denunciarlo. O haces ruido y sales en la tele o nada que hacer. Los sindicatos se la juegan también por su credibilidad. Todos juntos.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      11 Abr, 07 5:48 pm

      Pues el progreso también tendria que tener restricciones, si por progreso se entiende que a los datos personales de los clientes de las compañias de telecomunicaciones se tenga acceso desde casi cualquier lugar del mundo. Y casualmente, los paises desde los que se tiene acceso a ellos, son los que no tienen una ley de protección de datos como mínimo, igual a la española, si es que la tienen (marruecos, perú, colombia…). Si eso es progreso, deberiamos volver hacia atrás.
      Yo no quiero que vean mi cuenta bancaria y entiendo que no tienen que saber si mi profesion es cajera de mercadona o policia nacional. Y tampoco tendrian que saber los números a los que llamo, ni mi dirección, ni mi e-mail. Si he contratado con una compañia española, esta deberia de someterse a la legislación española y proteger los datos de sus clientes, no exportarlos.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Abr, 07 12:21 pm

    Es bastante odioso en cuanto a las comparaciones, ya que en el caso de jazztel, fue simplemente una empresa que contrata a otra para prestarle servicios de telemarketing.

    Además si tenemos en cuenta que jazztel es a día de hoy un operador que no tiene ganancias y solo esta realizando inversiones, aun a costa de enormes perdidas, vemos una empresa como telefónica ganar 6.200 millones de euros limpios de polvo y paja, aun a costa de casi duplicar las ganancias, no por sus grandes servicios y precios, a costa de recortar costes laborales y sociales.

    En fin una verdadera vergüenza, no se debería permitir el hecho, por ser el operador dominante y tener las ganancias que tiene, retirar los servicios de call center de España timofonica.

    El imperio monopolista, siempre gana, no hay nadie que la pueda parar?

    Los clientes se rinden a su idiosincrasia, precios, cada vez más pésimo servicio y manipulación publicitaria.

    El gobierno no regula a favor de los clientes, vea se el tema de las subidas de tarifas tanto de fijos, como de móviles.

    Hace lo que quiere con sus filiales y despide a miles de trabajadores a su antojo.

    Cuando os daréis cuenta, que España es una simple tela de hilos manejada a forma de marioneta por este megalítico imperio?

    Solo perdemos los clientes y los trabajadores, con este imperio, sus costes son altísimos, en vez de bajar suben, aun recortando costes en el servicio y la atención que prestan, y los trabajadores que son comos peonzas en sus manos, hoy tengo trabajo, mañana no lo se.

    En fin debería denunciarse, y no se si salir a la calle, pero esto no puede quedar impune.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Abr, 07 10:26 am

    esto merece una sola palabra y es de quienes manejan los hilos de estas empresas, son unos
    corsarios piratas saqueadores,porque si el argumento que esgrimen para migrar sus plataformas hacia america son los bajos salarios,
    es que son unos y lo repito miserables corsariios

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Abr, 07 4:19 pm

    Con un gobierno “progre” y débil que está dispuesto a ceder ante multinacionales (delphi, timofónica, eon,…), los artistas del canon, inmobiliarias, terroristas, etc. etc. que podemos esperar.