El siguiente paso de los operadores, no cobrar por los datos que no consumimos

Escrito por Javier Sanz
Telefonía

Los datos son, sin duda, una de las claves hoy en día en cualquier tarifa. Es cierto que hace años la voz era la dueña y señora de estos temas pero con el paso del tiempo y sobre todo con la aparición de Internet está claro que los datos, son cuando menos, tan importantes que la voz. Como todos sabemos la fauna tarifaria está llena de ofertas de voz y datos para todos los colores pero creemos que los operadores deben dar un paso más en el tema de los datos y es no cobrar por lo que no consumimos.

Curioso

En general el operador de turno siempre cobra por adelantado la supuesta tarifa plana que hemos contratado, pongamos por ejemplo un Giga. Con el aliciente de que cuando no solo no superamos esa cantidad de datos, sino que cuando ni siquiera hemos gastado ni un bit, nos lo cobran igualmente. Sin olvidar que de tarifa plana tiene poco en casi todos los casos, porque una vez que nos pasamos del límite nos cobran o nos reducen la velocidad a 16 o 32 Kbps. Si trasladamos ese ejemplo a otro caso real es como si en un restaurante el menú por el mero hecho de entrar aunque nos salgamos sin comer nada, con el aliciente que si pedimos algo más de lo que viene en el menú nos lo cobrarán aparte. La verdad es que el tema es para pensarlo.

Opciones

Podemos decir que los operadores han hecho pocos movimientos en este caso. Algunos han hecho gestos con los usuarios en el tema de los datos. Tuenti en su momento regalaba datos a los usuarios que superaban su límite, Amena hizo lo propio cuando llegó a un determinado hito de clientes y poco más. Lo único que hemos encontrado es lo que hace Airis Mobile, que si no consumes nada de tus datos no te los cobra. Bien es cierto que con que solo uses un bit ya no te devuelven nada, pero al menos tienen ese gesto que por ejemplo para cuando sales de viaje fuera de España y no usan los datos viene de cine. O si por el contrario dejas “aparcado” el móvil durante un mes por los motivos que sea. Fuera de los OMV y dentro de los grandes operadores que nosotros sepamos no hay ni uno de los grandes que preste atención a este tema de los datos e insistimos en que sin duda que sería una buena herramienta de fidelización para los clientes. Más aún hoy en día cuando alguno de los grandes está sufriendo con la pérdida de clientes.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
20 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 3:47 pm

    El ejemplo del menú y del restaurante, patético no, lo siguiente… poca imaginación joder.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 4:09 pm

    Lo que no es normal es si se contrata 1GB al mes y no se consume que se deje para el mes que se pase de ese GB y que no bajen la velocidad o que cobren el exceso de mas. Esto deveria ser como la luz pagas en funcion de lo que se consuma con un escalado de datos..
    Dev

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 13 5:33 pm

      Tambien podian poner de ejemplo el alquiler de la vivienda, que es más real.

      Ya que cualquier restaurantes tiene una atención millones de veces mejor que cualquier teleoperadora, solo por el hecho de tener que decir las cosas a la cara.

      A mí hasta en un restaurante chino, me dejan la opcion de cambiar el menú por otro si este que han hecho no me ha gustado. No lo he intentado, pero si pido un plato y no me gusta seguro que no me lo cobran.

      Los defectos en el ejemplo en un restaurante, es que ellos cocinan la comida y pierden dinero.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 4:14 pm

    … tan importantes que la voz.
    … tan importantes como la voz.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 4:19 pm

    vamos ya se preocupara airis porque se escape ese bit aunque sea via postal….

    esto es españa, solo se favorece al cliente cuando la competencia da un paso en ese sentido, si por algunas fuera… aun estariamos en los 256kb de adsl y en los 100 megas y las llamadas a 30 centimos minutos de movil a 40 euros…

    dejar de cobrar algo en este pais si se puede seguir haciendo… imposible. eso es para los de mas arriba, los que pasan frio que son bobos por ser honestos y no forrarse a costa del projimo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 13 4:36 pm

      Yo también pienso lo mismo, porque seamos realistas, no te van a devolver el dinero, pero si pueden ir acumulando es decir si tienes un contrato y pasa el mes y has gastado 100mb de 1000 contratados, el siguiente mes tienes 1900mb para gastar y en el caso de prepago los datos que compres no te caducan

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Nov, 13 5:23 pm

      eso o que me permita elegir mi consumo ponienole precio a cada mega.

      1gb=6 euros
      el mega sale a 0,006, yo quiero contratar 100 megas me tienen que cobrar 0,60 de tarifa de datos…

      si formas de ajustar hay muchas lo que no puede ser es que ofrezcan 1 gb cuando saben que la gente gasta 200 megas, porque si la gente gastase 1gb ya te garantizo yo que saldrian 2 debates:

      1) el de cobrar mas por el servicio y 2) el de que las redes estan saturadas y hay que capar las conexiones.
      pero mientras den 1gb y la gente consuma 200 megas ya te digo yo que ni los oiras resollar…

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 4:22 pm

    lo que tendrian que hacer es si contratas un giga por ejemplo por 6 euros te dure el tiempo que tardes en gastarlo
    y cuando lo consumas que te vuelvan a cobrar otros 6 euros por otro giga mas,pienso que tendrian mucho mas exito.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 4:33 pm

    Pura hipocresía.
    Lo mejor es lo que hacia Apple con MobileMe. Si un mes gastabas más de lo que tenías contratado, te regalaba gratis el hasta el 50% del mes anterior si no lo habías gastado y te dejaba gastar hasta un 50% del mes siguiente sin preguntas.
    Entonces si que sabias que despues de 3 o 4 meses de pasarte es cuando necesitabas una tarifa superior. Pero esto de “te pasas un pelo, te capo” es sólo un método de marketing para obligarte a contratar el máximo que gastes mes a mes. Incluyendo veranos, navidades y otras vacaciones.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 5:50 pm

    También existe la opción de pagar por lo que consumes. A mi la opción de Simyo de pagar 8 céntimos por mega de internet (1 giga = 8€) y 8 céntimos por minuto de teléfono (100 minutos = 8€) me gusta mucho. La pena es que haya un consumo mínimo de 9,90€ al mes. Yo por lo general no llego a consumirlo.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 6:28 pm

    Tendrían que acumularse los datos que no se gastan para poder usarlos en los dos o tres meses sucesivos.
    Idea acumulados pero no ilimitados , con fecha de caducidad

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 6:49 pm

    Lo que tienen que hacer las operadoras es poner 5 o 6 “tarifas planas” de voz y datos incrementales, y cada mes facturar al cliente en función de su consumo. Por ejemplo en Vodafone si un mes solo se consumen 180 minutos se le aplica una tarifa base2 y si al mes siguiente son 1000 minutos se factura una tarifa red. Lo mismo con datos. Naturalmente sin subvención de terminales.

  10. caenix8 22 Nov, 13 8:57 pm

    Se debería cobrar por bonos de internet, y cuando lo gastes, renovarse. Es decir, si compro 700 megas por ejemplo, usar esos 700 megas, aunque ya haya pasado más de un mes

  11. petoro 22 Nov, 13 10:23 pm

    Lo que deberían hacer las operadoras cuando se superan los GB contratados es bajar la velocidad SOLO en el caso de que haya saturación.

    Para no tirar el dinero invertido en las infraestructuras 3G ó 4G.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Nov, 13 11:28 pm

    …y en el caso de que en mi casa hubiera cuatro líneas de un mismo titular (Por ejemplo fusión) y dos de las líneas no gastan los datos, y yo, que soy el titular de las líneas y ya he gastado mis datos a máxima velocidad, no puedo hacer uso de los datos a máxima velocidad que no se han gastado en las otras líneas???
    Esto es otra cosa que deberían mirar…..

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Nov, 13 12:07 am

    Pero buenooo!! qué es eso de cobrar por exceso de megas!! la única que ofrece 1GB por 11€ aprox con reducción de velocidad es Yoigo.
    Yo me ventilo el 1GB en 10 días y eso que que en mi localidad Yoigo aun no tiene antenas 4G que si no….
    Lo que se me ocurre es que te cobren lo mismo por 2GB y se dejen de SMS y demás parrafadas como son los SMS, que ya nadie los usa…

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Nov, 13 5:40 pm

    El siguiente paso de los operadores, no cobrar por los datos que no consumimos

    No entiendo bien, o no sabeis escribir y es que no van a cobrar los datos… cosa que sería un:
    ]El siguiente paso de los operadores, no cobrar por los datos que consumimos…

    O no os habeis enterado y van a empezar a cobrar por todo el trafico…