La FACUA denuncia a Movistar por el anuncio de subida de precios en enero

Escrito por Javier Sanz
Operadores

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) ha denunciado ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio las “irregularidades” en la subida de tarifas que el operador de telefonía móvil Movistar anuncia para el próximo el 1 de enero. FACUA exigió el miércoles, en un comunicado, que se posponga dicha subida, “ya que la compañía no ha informado a todos sus clientes con al menos un mes de antelación” ni les ha indicado su derecho a darse de baja sin penalización alguna, “como exige la normativa vigente”.

Movistar subirá hasta un 55% las llamadas a móviles Vodafone y Orange y por supuesto afectará a operadores móviles virtuales como Yoigo o Happy móvil. Por otra parte, la operadora ha comunicado a sus clientes que comenzará a cobrar 15 céntimos por cada consulta de saldo.

(20 minutos) La FACUA sostiene que con estos cambios de tarifas Movistar “ha liberado” a los clientes que no quieran aceptarlos del posible compromiso de permanencia de dieciocho meses que figurase en sus contratos por haber recibido un móvil gratuitamente o con un precio bonificado.

“Ante la ocultación de información por parte de Movistar, FACUA duda que ésta asuma lo establecido en la legislación y permita a los usuarios cambiar de compañía o dar de baja sus números sin exigirles el pago de los 150 euros por cancelación anticipada que establecen sus contratos de permanencia”, añadió el comunicado.

La última factura de Movistar que informa de las subidas y del derecho de resolución anticipada ha sido enviada a los clientes este mes, por lo que, según FACUA, “de aplicar las subidas el 1 de enero no se respetaría el plazo legal de un mes”.

Además, la carta de Movistar “no indica que la resolución del contrato no implicará penalización alguna, como obliga a informar el Real Decreto”.

Los clientes de prepago y los de factura electrónica recibieron, según Movistar, un SMS entre el 21 y el 24 de noviembre en el que se les indicaba la entrada en vigor de las nuevas tarifas y se les remitía a informarse de forma gratuita en el número 3502.

“Sin embargo, el SMS no advertía del derecho del abonado a resolver el contrato de forma anticipada, una vulneración del Decreto”, según FACUA, que ha solicitado a la compañía que vuelva a enviar otro incluyendo esta información.

Subida de precios:

– Entre un 13 y 55% las llamadas a otros operadores.

– También subirán las llamadas a los prefijos 901 y 902 -usados para información y atención a usuarios- a los 905, que se emplean en concursos, y las consultas de consumo telefónico al 666.

El precio por minuto de las llamadas a números 901 pasará a 0,25 euros, lo que supone una subida de hasta el 108%, y a los 902 aumentará a 0,40 euros/minuto, con una subida del 82%.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
38 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 10:19 am

    pasaros a yoigo , la cobertura es buena y es mucho más económica

  2. maxton 14 Dic, 06 11:22 am

    jajaja que sinvergüenzas ya hasta en los moviles,esta timofonica no para,no saben de donde robar ya,pues nada un cliente menos en movistar,señores a quitarse todos!!!..a por eeellooooss oooeeee a por eeeellooooos oooeee!!

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 11:32 am

    Menuda vergüenza, mucho anunciar polladas de Imagenio y ADSL 3 megas y anuncios de gracias a ti cliente porque tú nos haces existir y bla bla, y luego van por la espalda sin avisar y subiendo las tarifitas, así quieren a sus clientes, qué bonito y hermoso! Yo llevo ya un par de años si tener nada que ver con Timofónica, y afortunado me siento vaya! Que vivan los delincuentes con traje y corbata!!

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 12:20 pm

    Ahora ya entiendo su campaña de navidad de llamadas gratis los fines de semana y lo de pagar solo 1 minuto y hablar 100 ,esto era un montaje para evitar bajas y ocultar la subida de tarifas,pq con semejante subidava acabar siendo mas economico llamar via satelite.

  5. Carnog 14 Dic, 06 12:39 pm

    Yo llevo en Movistar desde que tengo movil, alla por el 98. Uno de los factores fuertes de Movistar es, segun se dice, la cobertura. En varias localidades de Catalunya por las voy a menudo, Movistar cobertura 0, Vodafone / Amena cobertura maxima.

    Ultimamente estoy muy atento a la evolución de la denostada Amena y ahora Orange, porque tengo varios conocidos que me han comentado la mejora que esta experimentando esta compañia (en cuanto a moviles, en cuanto a ADSL’s y demas, sigue siendo lo de siempre de momento)

    Si encima le añadimos esta subida de precios unilateral de Movistar…..otro factor mas a tener en cuenta.

  6. Cryder 14 Dic, 06 12:43 pm

    Pues yo soy cliente de prepago y a mí no me han mandado ningún SMS. ¿No tengo derecho a saber los cambios de tarifas?

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 12:56 pm

    buenas. He llamado hoy a movistar. soy cliente de contrato y aun tengo contrato de permanencia. Después de hacerme un ping pong entre diversos departamentos la conclusión a la que he llegado es que desconocen la ley, y intentan confundirnos con argumentos como :”esto no es un cambio de tarifa ya que las redes virtuales no existan antes, o sea, que es una nueva tarifa y no un cambio” y bla bla bla de este tipo. Me han dicho varias veces que tendré que pagar si me doy de baja la penalizacion ya que les compre un movil rebajado…
    Aun no he decidido que hacer, pero creo que si me doy de baja tendré que pedir ayuda a Facua …

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 1:20 pm

    Yoigo no es un operador movil virtual. Yoigo tiene licencia, es Xfera cambiada de nombre

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 2:07 pm

    Yo me hice una portabilidad en septiembre a contrato movistar. Podria coger ahora ydar de baja mi numero y dejar de tener el contrato de 18 meses? un saludo

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Dic, 06 10:07 pm

      Tienes toda la razón. Yo en ADSL no me cambio de telefónica porque los demás son unos chorizos y luego es una movida. Pero en telefonía movil que solo se tarda 10 días en cambiar de compañía… Yo desde luego que no estoy con movistar.

    2. Carnog 15 Dic, 06 12:37 am

      Sin duda es cierto, en el tema de ADSL no hay color en calidad y seguridad fuera de Telefonica, pero en el tema de moviles….siempre ha estado Airtel-Wodafone como alternativa mas o menos seria, a pesar de que sus servicios, via web, de correo electronico y sms (tengo a mi padre en esta compañia) es bastante dificiente.

      Orange, parece que esta mejorando mucho en los ultimos meses.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 Dic, 06 2:26 am

      bueno pues ni la linea fija me queda ya con esta panda de ….

      Ahh debo ser de los pocos por lo que veo que jazztel me ha dado buen servicio, en fin algo de suerte parece ser. 15 megas a menos precio sin problemas eso es suerte.

      SALUDOS

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 3:25 pm

    Afortunadamente hay otros operadores. Cuando tuve mi primer móvil allá por el año 96, sí era verdad que tenía menos cobertura que Movistar porque la telefonía móvil a nivel masivo estaba empezando. A día de hoy la cosa ya ha cambiado, VODAFONE TIENE MEJOR COBERTURA QUE MOVISTAR.

    En su momento elegí Airtel por no pagarle un duro mas a la compañía que me lleva engañando, estafando y avasallando toda la vida. Ya llevo 10 años con Airtel (ahora Vodafone), por su buen servicio, calidad y profesionalidad.

    No hagáis como con el ADSL, en telefonía móvil tenéis dónde elegir, con compañías serias y de calidad.

  11. chuleadslzone 14 Dic, 06 3:25 pm

    Ofrezco esta información totalmente objetiva, sin animos de perjudicar o ayudar a otros:

    Yo soy cliente prepago MoviStar y si que recibí el SMS el día 22 de noviembre anunciando cambios de tarifas A OTROS OPERADORES MOVILES EXCEPTO VODAFONE Y ORANGE Y A 901-902-905 NIVEL 1,2,3 y que llamara al 3502 para mas información.

    Llame a ese teléfono y me dijeron que el precio por minuto a otros moviles que no sean vodafone y orange seria 6 cent mas el minuto, tambien me dijeron los de los numeros 90x y para finalizar dijeron que segun una ley se puede dar de baja sin penalización (eso si, de una forma muy rápida y poco clara que tienes que estar muy al loro para enterarte de ello).

    Con esto quiero decir que no es lo mismo dicho por telefónica a lo que dice el artículo, ya que el artículo incluye a vodafone y orange en esa subida y según movistar a esos dos no afecta.

    Saludos.

  12. j0rdi_ 14 Dic, 06 3:48 pm

    En movistar, como cualquier compañía, son unos ladrones.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 4:06 pm

    Segun valla la cosa, portabilidad al canto a Vodafone, que he visto, que tienen algunos contratos xorras, pero hay otros muy muy interesantes.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 4:27 pm
  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 5:47 pm

    Pues otro ke se va d moviatraco, con un contrato de mas de 3años y una gasto mensual de 50 eurs.ke se vayan a chu.par.sela a otro.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 5:57 pm

    Ahora vemos como se toman su campaña “como somos mas, pagamos menos”. En fin, es telefonica, que mas decir?

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 6:57 pm

    Ende luego, estos de la facua esa estan un poco pallá.
    ¿Que contrato tendré que cancelar si soy de tarjeta?
    Ya me he liao. Que trope que soy.
    Si soy de contrato, podré dar de baja el contrato DE ABONO, pero es que la penalización está motivada por la subvención del terminal, no hay nada que rascar, te das de baja del contrato, pues bueno, pero pagas los 150 que te he bonificado del móvil. Podrás exigir que lo liberen, pero nada más.
    Por otra parte, el incremento de tarifas, está motivado por la aparición de nuevos operadores móviles que aplican costes de interconexión muy superiores a los de los operadores actuales. En definitiva piensan sufragar las llamadas de sus clientes mediante el incremento del precio de las llamadas recibidas. Pues que quereis que os diga, yo no voy a colaborar, ni en movistar, ni en vodafone ni en orange (Los costes son igual para todos, aunque algunos a priori no las repercutan, que habría que ver), no llamo a numeros de esos operadores y punto, que bajen las tarifas, que se trata de que la competencia provoque bajadas de precios, no subidas.

  18. pyllin 14 Dic, 06 7:12 pm

    A mi no me van a robar, desde hace tiempo ya no tengo nada que ver ni con Movistar, telefónica…

  19. caballa 14 Dic, 06 7:19 pm

    hey acabo de llamar al 3502 y dicen que las llamadas a orange y a vodafone no suben,con lo cual la noticia está equivocada. por cierto alguien sabe donde podria saber las tarifas a los 902 de las otras compañias de moviles? gracias

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 8:28 pm

    Ulltimamente solo se olle que Telefonica sube 1 de ADSL noseke…. unos centimos por Movistar…. parecen carroñeros ! Pues se haran mas ricos, conmigo desde luego NO, llevo con ellos desde el 98, y siempre me gusto movistar, pero ultimamente la caga mucho. Hoy mismo hize la portabilidad de Movistar a Yoigo, que merece mucho mas la pena, con precios que SI se puede decir que sean competitivos, y no la roñatarifa de movistar.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Dic, 06 10:59 pm

      Y que tendria que hacer para darme de baja? yo quiero darlo de baja. un saludo

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        19 Dic, 06 2:20 pm

        Hola necesitaba que me hecharais una mano a resolverme una duda.
        Yo hace 4 o 5 meses que me pase a movistar, me dieron un movil y una permanencia de 18 meses… y ahora lellendo la noticia lo que tengo entendido es que por el aumento de las tarifas no tengo que pagar nada por irme de la compañia. Es esa la cuestion?
        Es que acabo de llamar a movistar y me acaban de decir que no, que si me piro me cobran de todas todas, que no hay manera de safar la permanencia.
        Aer si alguien puede aclararmelo please

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 06 11:12 pm

    NO SANCIONAN NADA. El operador con el que he hablado me ha dicho que en el motivo de baja o portabilidad que diga claramente que es por el cambio de tarifas y entonces no me cobrarán la sanción, en caso contrario SÍ que sancionarían.

    Saludos!!!!!

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Dic, 06 1:02 am

    Pero, nos podemos cambiar ya, o hay qeu esperar al 1 de enero?

    Saludos

  23. BNG 15 Dic, 06 9:58 pm

    A mi me llegó un sms diciendo q NO SUBIRÍAN LAS LLAMDAS A ORANGE Y VODAFONE.

    Creo q la noticia está mal, de todas formas, esperaré unos días.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 06 2:46 am

    Me parece que los que mandan en este sector son unos cagaos y lo digo porque por menos se le está creando una mala prensa a una compañía aérea y se le amenaza con quitarle la licencia.
    ¿Para cuándo lo mismo en el sector de las telecos?

  25. wagner 16 Dic, 06 8:08 pm

    Vaya robo a mano armada… No a Timofónica!!

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Dic, 06 8:14 pm

    Hola, yo no simpatizo precisamente con Telefonica, pero la noticia aqui relatada no es cierta, ni siquiera en gran parte.
    Las subidas de precio afectaran a los numeros de inteligencia de red, cierto, y tambien afectaran a las llamadas realizadas a los operadores virtuales de telefonia, cierto, pero las llamadas a Vodafone y a Orange, seguiran siendo igual de caras, no subiran.
    Ni trabajo para ellos ni estay a su favor, pero al cesar lo que es del cesar.
    Feliz Navidad a todos

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Ago, 10 5:27 pm

    ES UNA VERGUENZA EL ROBO DE MOVISTAR, CARGADO EN JULIO 20 € A MEDIADOS OTROS 20 € SIN HACER LLAMADAS, NI NADA, ME AVISABAN QUE DESPUES DE UNOS DÍAS ESTABA SIN SALDO, ÚLTIMAMENTE, EL VIERNES PASADO, METO OTROS 20 €… Y CUAL ES MI SORPRESA QUE EL DOMINGO LLEGA SU MENSAJE…LE QUEDAN 2 € DE SALDO, NI HABÍA LLAMADO NI PUESTO MENSAJES…POR SUPUESTO QUE DEJARÉ ESTA COMPAÑÍA SERÁ IGUAL LA QUE TOME DE NUEVO…GRACIAS POR ESCUCHARME. NO ME IMPORTARÍA LO PUBLICARAN EN DIVERSOS MEDIOS. GRACIAS.