Movistar, Orange, Ono, Vodafone y Yoigo denunciadas por cobrar penalizaciones ilegales

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

La Federación de Consumidores en Acción, (FACUA) ha denunciado a las cinco operadoras por cobrar ilegalmente penalizaciones. Concretamente cuando los clientes se retrasaban en el pago, suspendían temporalmente un servicio o devolvían un recibo.

¿Has suspendido de forma temporal tu conexión de banda ancha y tu operador te ha cobrado por ello? Según FACUA tu compañía podría haber incurrido en una práctical ilegal. Lo mismo sucede si te has retrasado en el pago de una mensualidad o si has devuelto alguna factura y has sido penalizado por ello.

La asociación ha denunciando a Movistar, Orange, Ono, Vodafone y Yoigo por cobrar cuotas que oscilan entre los 12 y los 30 euros dependiendo de la compañía. La denuncia ha sido remitida al Instituto Nacional de Consumo y al Ministerio de Sanidad ya que según FACUA estas cláusulas son abusivas y vulneran varios artículos del Real Decreto.

Derechos iguales para todos

FACUA recuerda además que "existe un desequilibrio entre usuarios y compañías de telecomunicaciones". Cuando éstas incumplen la prestación de un servicio no indemnizan con la misma cantidad a los abonados salvo contadas excepciones. Por ejemplo, Pepephone o Tuenti sí que han compensado a los usuarios con un abono superior al que la propia ley obliga a las compañías cuando han sufrido incidencias técnicas. Un ejemplo que deberían tomar otros operadores.

Campaña para alertar a los usuarios

La asociación ha puesto en marcha una campaña con personajes públicos para invitar a los consumidores a luchar contra los abusos de las telecos. Bajo el lema, "contra las penalizaciones por no pagar a tiempo", FACUA pretende movilizar a los usuarios.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
15 comentarios
    1. ovispain 18 Jul, 13 6:50 pm

      Pues a mí me ha pasado lo mismo con Vodafone por lo menos diez veces. Y tambien me ha parecído muy raro…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 Jul, 13 8:16 pm

        Latinos somos los españoles, portugueses, franceses, etc.; es decir, europeos. Son “latinoamericanos” de los que tú estás hablando, de los cuales la mayoría son mestizos e indios, muy pocos son realmente latinos (descendientes de europeos), excepto en la Argentina y en el Uruguay.

  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Jul, 13 6:37 pm

    A mí me han cobrado por restaurar la conexión de una línea móvil por retrasarme en el pago. Ya me olía yo que eso no debía de ser muy legal.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Jul, 13 6:51 pm

    A mi los hijosdeputa de ONO me cobraron una penalización ilegal cuando ELLOS por SU ERROR me dieron de baja MI servicio. Mucho cuidado con estos mangantes de ONO porque encima te antienden latinos que se hacen los tontos, te hablan mal (literal y figuradamente, es decir, hablan rápido y a veces con mala leche). A mi cuando reclamé para que me devolvieran los 90€ de penalización ilegal me antendió un español (el cual reconoció que tenía toda la pinta de ser una multa improcedente). Creo que tuve potra de la buena, porque al mes siguiente estaban los 90€ descontados. Si es un latino creo que aún me estarían mareando.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Jul, 13 10:05 pm

    Orange te cobra 15 euros si te devuelven un recibo, da igual si lo pagas al dia siguiente en la proxima factura te viene el cargo, dudo que el banco les cobre 15 euros por devover un recibo de una remesa enviada de miles de facturas.

    Son unos puñeteros ladrones todos, que verguenza nadie nos protege, yo llegue a denunciar en usuariosteleco y no llego a ningún sitio.

    De modo que si alguno se piensa pasar a orange que tengas el dia 1 al dia 2 de cada mes el dinero para pagar la puñetera adsl o movil

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Jul, 13 12:26 am

    A mi yoigo me cobró 10€ màs iVA por retrasarme 10 dias en el pago de una factura. Lo mas curioso es que yo tenia servicio y les llamo para explicarles por que me retraso en el pago, es entonces cuando me suspenden el servicio y me cobran despuès lodicho.si no les llamo para explicarme no me hubiesen cortado el servicio!!! Es curioso y abusador. Tengo compromiso por 14 meses mas y me gustaria dejarlos colgados. Què me podeis aconsejar? Que lo haga o no? Que me puede pasar? Elloshacen lo que les da la gana y yo no puedo defenderme ni razonando,no me dejan e plicarme. Tambien podeis excribirme a ago4963@me.com
    Un saludo y Gracinas
    Alex

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Jul, 13 12:38 am

    En una ocasión me vi acosado por los abogados de MOVIStar por falta de pago de 135€ en el mes de noviembre pasado y pidiendoles 12 dias de plazo. Fué tal la angustia y ansiedad que sufrí debido a sus amenazas de embargo,denuncia judicial,pago de todas las costas del proceso ,etcc,…. Que tuve que pedirle a La Caixa que me pagase dicha factura. Parece increible pero la falta de costumbre a no ser puntual en el pago y sus llamadas telefonicas, acabé con sobredosis de trankimazin y llorando de angustia y deprimido.
    Yo no puedo defenderme de estos abusos
    Que me aconsejais? Se que cuando firmo un contrato debo cumplirlo pero si me surgen ñroblemas,me cortan el servicio y tengo que comprar comida, por què no me dan los 12 dias de plazo para pagarles y acabar en ese extremo angustioso y depresivo. Jamàs volverè a ser cliente de movistar, pero veo que todas las operadoras nos acosan…..
    Tambien me podeis responder en el correo ago4963@me.com
    Gracińas
    Alex
    682355168

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    31 Oct, 13 1:06 am

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