FACUA considera ridícula la multa a Apple por ofrecer un único año de garantía

Escrito por Redacción
Actualidad

La organización de consumidores FACUA ha criticado con dureza la última sanción contra Apple en España. La Comunidad de Madrid multó al gigante estadounidense con 47.000 euros por hacer creer a sus clientes que solo disponían de un año de garantía en sus productos, cantidad muy escasa para la organización.

Después de dos años ante las autoridades de consumo de varias comunidades autónomas, ya conocemos la primera sanción contra Apple por la denuncia presentada por FACUA. La organización acusó a la compañía de incurrir en publicidad engañosa y de incumplir la Ley General pa la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En concreto, en lo referido a la garantía, puesto que esta ley obliga al vendedor a "responder de las faltas de conformidad manifestadas en un plazo de dos años desde la entrega".

Sin embargo, recordemos que Apple hizo creer a sus usuarios que la garantía de sus dispositivos era de un año. Mediante un envío masivo de correos electrónicos les avisó de que ésta estaba a punto de caducar y para ampliarla un año extra tendría que contratar el servicio Apple Care Protection Plan, lo que desató las acciones legales de la organización de consumidores contra el gigante de Cupertino. Asimismo, animó a "reclamar la devolución del importe abonado" a aquellos usuarios que hubiesen contratado este plan pensando que su garantía legal era de un único año.

La Dirección General de Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid ha decidido imponer una sanción contra Apple por estas prácticas pero su cuantía ha sido de la total disconformidad de FACUA. La cantidad, 47.000 euros, ha sido calificada de "ridícula" por parte de la organización dada "la gravedad y el alcance de las irregularidades".

"Es como si hubiesen sancionado a una frutería en lugar de a una de las principales multinacionales de productos electrónicos. El fraude a los consumidores en España sale muy barato a las grandes empresas", aseguró el portavoz de la organización, Rubén Sánchez. No en vano, desde su web recuerdan que esta cifra choca de lleno con los 900.000 euros con que fue sancionada hace año y medio el gigante estadounidense en Italia por motivos similares y obstaculizar el ejercicio de sus derechos a los consumidores.

Por último, FACUA advierte a los usuarios que "es una práctica habitual que en establecimientos donde se comercializan productos Apple se indique a los consumidores que la marca solo da un año de garantía para intentar que contraten el seguro adicional", algo que vista la sanción de la Comunidad de Madrid no parece concordar con la legalidad vigente.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
20 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 11:55 am

    Es que 47.000 euros es ridículo, y más para una compañía que no paga impuestos en España

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 12:01 pm

    A google y apple mp se le puede poner mano sino Obama nos manda los matines

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 12:02 pm

    Los marines quería decir

  4. solido 09 Jul, 13 12:16 pm

    Corregir la quinta línea ” y de incumplir la Ley General pa la Defensa de los Consumidores” 😉

  5. tzadkiel2 09 Jul, 13 12:33 pm

    ¿Publicidad barata para Apple?
    Parece que si no se meten contra Apple es como si no hicieran nada.
    Práctica habitual de todos los fabricantes y no solo Apple, Acer también me envió un mail de que contratara el seguro adicional al año, supongo que también sería masivo, HP anulan la guarrantía al año.
    ¿Porqué FACUA sólo se mete contra Apple y no contra los demás fabricantes?

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 12:52 pm

    “garantía”

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 1:49 pm

    Y qué manzanero aguanta más de un año con la misma versión de su producto?

    A los 11 meses ya estará haciendo cola para comprar lo nuevo

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 2:19 pm

    Si la sanción la impone la Dirección General de Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, supongo que su ámbito es ese: la Comunidad de Madrid. No me parece una cantidad tan pequeña, salvo que Apple venda en Madrid mucho más de lo que me imagino. Compararlo con la multa que le han puesto en Italia es como comparar los 60 millones de habitantes de ese país con los 7 de Madrid. Más o menos.

  9. tomoko 09 Jul, 13 3:42 pm

    A mi me hicieron creer que un ipod estaba fuera de garantía, no hice un print pantalla y no tengo pruebas para demostrarlo, pero cuando lo miré ponía claramente un año de garantía, y a mi producto le faltaban unos 3 meses para cumplir los 2 años. En su página, sin poner la fecha de compra, es decir con una fecha estimada, ponía claramente después de comprobar el numero de serie que mi garantía había caducado igual que lo pone ahora; y que gracias a que he recuperado la factura veo que ya si se han cumplido los 2 años y ya no tiene solución.

    Ahora mismo en su página me pone esto:

    “Cobertura de mantenimiento y reparación: caducada

    Nuestros registros indican que tu producto no está cubierto con la garantía limitada de un año de Apple o con el AppleCare Protection Plan para reparaciones y servicio de hardware, basándonos en la fecha de caducidad estimada.
    La leyes nacionales de protección del consumidor en el Espacio Económico Europeo (EEE) y Suiza otorgan derechos al consumidor que le permiten obtener, por parte del vendedor y de forma gratuita, la reparación o el reemplazo de los productos en los que hubiera falta de conformidad durante un mínimo de 2 años desde la entrega, incluso un mayor periodo de acuerdo a la legislación local de algunos países. Para obtener más información, haz clic aquí.
    Obtener información de la cobertura de Apple para tu producto”

    No volveré a comprar nada de esta compañía, sus productos tienen obsolescencia programada.

    En este iPod nano 6ª gen. la batería curiosamente redujo su capacidad en 4/5 partes justo cuando se cumplieron 2 años, ni un día antes ni un día después, y no hablo de degradación. Cualquier batería se va degradando, pero es exponencial, no coge y de repente se reduce a la mitad de un día para otro y mucho menos pasar de durar 10h a 10 minutos.

    Ahora fuera de garantía me piden 60€ para cambiarle la batería. ¿Solución? a la basura y no comprar nada más de esta empresa.

  10. Nova6K0 09 Jul, 13 3:51 pm

    Siempre que salen sanciones a compañías digo lo mismo, la verdad. Pero es que las sanciones deberían ser todas porcentuales. Para que así la empresa de turno se lo piense dos veces al violar la Ley. Y es que 47.000 € para Apple es una minucia, pero si le dijeses que tiene que pagar una multa, por ejemplo, del 5% de lo que facturan en un año, veríamos como espabilaban.

    Salu2

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 13 5:12 pm

    Esto es como si por saltarte el radar a 150 en zona de 80 te pusieran de multa 3 años despues 4€. Solo que nosotros somos simples esclavos y ellos son los dueños del cotarro.

    Alguien se cree todavia que las institucioens estan para defender al ciudadano? Pues no le dire quien es Papa Noel por no amargarle el dia.

    Saludos.