Telefónica es el operador más valorado por los usuarios

Escrito por Javier Sanz
ADSL

En la última encuesta que hemos realizado sobre operadores, nuestros usuarios han opinado que Telefónica es el operador más valorado con un 35% de los votos. La segunda opición del estudio es “Jazztel” con un 20.43%. En tercer lugar se encuentra a aquellos usuarios que opinan que todos los ISP son iguales, y finalmente con menos apoyo continua ONO, Ya,com, Orange y Tele2.

Aunque Telefónica tiene una de las ofertas más caras del mercado recibe mayor apoyo porque inspira confianza su servicio. Es uno de los aspectos más valorados y es que uno de los puntos débiles de otras operadoras es la atención al cliente y el tiempo de respuesta en solucionar una incidencia.

¿Qué operador valoras más actualmente?

Telefónica

  • 34.97% (878)

Orange

  • 7.45% (187)

Jazztel

  • 20.43% (513)

ONO

  • 9.84% (247)

Ya.com

  • 6.45% (162)

Tele2

  • 3.31% (83)

Ninguno, son todos iguales

  • 17.56% (441)

En el anterior estudio, Jazztel era el operador con mayor apoyo y es que fue el primero en traer a España los 20 megas, y los usuarios reconocieron la llegada de esa oferta y la rebaja considerable que ofrecía con respecto al operador dominante.

En este momento, no sólo Telefónica tiene más del 70% de la cuota de mercado, sino que además recibe el apoyo de los usuarios.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
38 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 06 10:24 am

    1º Telefonica
    2º Jazztel
    3º Ninguno son todos iguales

    Creo que la segunda posicion es para jazztel no para ‘ninguno son todos iguales’ o no? 20% > 17% verdad?

    Creo que se ve un poco de plumero

    1. MiToNiOeS 28 Oct, 06 10:57 am

      pasate por un foro de telefonica y por un de jazztel, aver en cual ves mas quejas por minuto, y si aora tienes en cuenta eso k dices k al ser el mayoritario tendria mas votos, siguiendo esa regla al ser mayoritario tendria mas quejas no????, pos entonces si ajustamos las quejas en funcion del numero de clientes jazztel es la NUMBER ONE como mucha diferencia…

      no kiero defender a una ni a otra, solo miro la realidad (jazztel recibe muchas mas quejas) y ademas aplico TU razonamiento…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        28 Oct, 06 2:22 pm

        Madre mia, os han lavado el cerebro???, habeis visto alguna vez, la relacion de denuncias por el porcentage de usuaris entre ya.com y jazztel. Jazztel tienen infinitamente mas denuncias y en ya.com, que son los segundos despues de telefonica, por mucho que les querais poner jazztel, cada dia tiene mas clientes.
        Bueno, vosotros seguid con jazztel y telefonica, que yo seguieré con ya.com y mis 16 mb , que no son 20???. mejor que los 8 que supuestamente eran 20 de jazztel.

        1. maxton 28 Oct, 06 3:50 pm

          te parece poco el precio.el servicio y la velocidad???,eso no es valoracion global???,entonces que es???,mi comentario esta bien hecho si no te gusta no lo leas

      2. Rendiok 31 Oct, 06 9:46 pm

        Mi opinión sobre lo de Ono es que para mi es el mejor, no me da problemas, solucionado el capado con emule, no hay microcortes y ping bajo. En mi caso, contentísimo

        Saludos!!

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Oct, 06 9:58 pm

      totalmente de acuerdo con este comentario.si a esto le sumamos la gente que esta puteada por que no le llegan a su poblacion las ofertas de jazztel la estadistica se dispara.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 06 10:33 am

    FALTA UN DATO ESENCIAL. Suponiendo que todos los ISPs son bastante parecidos, lo cual es cierto (con algunas diferencias), es lógico que el monopolio mayoritario tenga más votos. Quiero decir que la mayoría de lo clientes que están con ISP dado están agusto con él; de otro modo muchos de ellos se hubieran cambiado a otro. Por tanto…

    El dato que falta es el ISP con el que está el votante para luego corregir los datos de acuerdo con ello. Es decir EL DATO REALMENTE IMPORTANTE ES EL PORCENTAJE DE VOTANTES DE UN ISP DADO QUE ESTÁN CONTENTOS CON DICHO ISP.

    Así que creo que al final el más valorado es Jazztel, y con diferencia porque teniendo muchos menos clientes tiene un honroso tercer (realmente segundo) puesto.

    A ver si aprendemo a hacer estudios estadísticos, que no es oro todo lo que reluce y los datos pueden significar JUSTO LO CONTRARIO DE LO QUE APARENTEMENTE APARENTAN.

    A no ser, claro está, que todo esto esté financiado por algún ISP en particular…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Oct, 06 1:55 pm

      Lo que dices es cierto, pero estás olvidando otro dato ESENCIAL. No puedes comparar usuarios que tienen ADSL2+ hasta 20 megas de bajada y 1 de subida (que exige líneas mejores para funcionar decentemente) con 1 mega de bajada y 300 k de subida o poco más.

      Claramente y obviamente, el primer caso tendrá más problemas que el segundo. ¿Por qué crees que Telefónica no ofrece lo que ofrece Jazztel? –Lo borraría del mapa.

      Pues eso, hay que comparar las mismas velocidades y en ese caso los ISPs son muy, pero que muy parecidos. Al final casi todo depende de tu línea. Si es buena todos te darán buen servicio, pero si es mala tendrás problemas con todos. Conozco ya demasiadas historias de mal servicio con TODOS los ISPs. incluida Telefónoca. Que Telefónica da algo mejor servicio puede ser cierto, pero eso sólo en general. Si corregimos para la misma velocidad entonces Telefónica es EXACTAMENTE IGUAL QUE EL RESTO. En otras palabras, la línea 1 mega de Jazztel va igual de bien que la lína 1 mega de Telefónica. A VER SI NOS VAMOS ENTERANDO DE QUE LOS DATOS SE PUEDEN MANIPULAR SI NO SE HACEN ESTAS CORRECCIONES.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        28 Oct, 06 3:09 pm

        madre mia, decir que un mega de tele2 o ya.com incluso jazztel funciona igual de bien en mi linea, que con el mega que ofrece telefonica es como poco engañar a la gente, o intentar engañar, porque a mí no me engañais puesto que he estado con varios ISP y saco mis conclusiones, por eso desde ayer soy usuario de telefonica adsl2+ top de 10 megas, cuando desde hace un año tengo cobertura de jazztel y orange y ya.com, pero a mi me engañan una vez, no mas.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          28 Oct, 06 9:58 pm

          Opino lo mismo que tu,llevo peleando casi 8 meses con yaztel para que me devuelvan las cuotas de adsl que nunca funcionó(ni siquiera a 1 mega) y mientras tanto yo pagando durante meses..Atención al cliente paupérrima,ni una sola llamada o mail en el que me dieran una solución,solo pasarse la pelota de un departamento a otro.Mi paciencia se acabó llamé a Timof y en 3 semanas tenía todo funcionando..Si,a 1 Mb pero funcionando…yaztel ni siquiera a 256k.Más caro,también,pero me lo tomo como parte del pago a la atención al cliente y el servicio de averías que como bien dice nvis está a años luz del de yaztel.Yo solo les deseo que no entren en suspensión de pagos o en quiebra antes de devolverme mi dinero,a partir de ahí lo mejor es que desaparezcan

  3. linkfirebcn 28 Oct, 06 11:10 am

    telefonica
    jazztel
    ninguno…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Oct, 06 5:17 pm

      ¿auna el primero? tu te has fumao algo…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        30 Oct, 06 5:10 pm

        Mira que eres pesadito nene, 1300 m de la central —->mentira

        Tú y algunos con suerte, la amplia mayoría no podemos disfrutar ni siguiera con cobertura

        ¿Cobertura en toda la península?….nanai 😛

        P.D. Pareces sobrino de Pujals

    2. linkfirebcn 29 Oct, 06 9:55 pm

      fumado o inyectado…. encima con alucinaciones….

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 06 11:17 am

    antes
    1º AUNA
    1º Telefonica
    3º Comunitel antes de que lo consiguiera tele2.

    Ahora
    Telefonica y ninguno mas.

    1. Calimero 28 Oct, 06 7:36 pm

      El antivirus se contrata SIEMPRE cuando te das de alta, 3 meses gratis y luego pagando si no te das de baja antes. Está en el contrato, en la web y en todo slos sitios. Si no lo lees eso ya es cosa tuya.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        29 Oct, 06 12:09 am

        Igualito igualito que lo que le ha pasado a algunos con Telefónica. Por eso se pasaron a Jazztel.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 06 12:08 pm

    Luego no os quejéis cuando el comercial de Telefónica os contrate el Canguro Net, el antivirus, el mantenimiento ADSL, y el Mundo ADSL sin vuestro consentimiento ni conocimiento. O cuando, al contratar Imagenio, os quedéis sin ADSL durante varios días a pesar de que nadie os advirtió que iba a suceder eso. O cuando…

    En atención al cliente todas son iguales: un desastre.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Oct, 06 2:58 pm

      La pregunta es valoracion del ISP, de forma global, sin entrar en los multipes detalles que se podrían haber preguntado, asi que tu comentario esta fuera de esta pregunta a la que hace referencia la encuesta.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        28 Oct, 06 6:17 pm

        Justo al contrario digo yo, en favor de Jazztel. Además tengo más velicidad que tú y pago como tres veces menos. O algo así.

        18 megas de bajada
        1 mega de subida

        Menos de 50 euros al mes con todo incluido (línea e IVA)
        Llamadas nacionales gratis

        Y va de lujo. Ni un problema.
        Estoy a unos 1300 m de la central, más o menos.

  6. maxton 28 Oct, 06 12:39 pm

    en calidad y servicio si pero en precios y en velocidad el ultimo de los ultimos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Oct, 06 6:50 pm

      jaja, despiste , jaja , si jazztel gastase menos en publicidad engañosa y mas en buenas infraestructuras y en servicios que funcionen correctamente, le votariamos de verdad y no habria que hacer “cosas raras”

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 06 1:12 pm

    Yo opino q primero telefonica, segundo jazztel y no hay tercero porq los demas son una mierda, y muy por debajo de toda esa mierda, en lo mas profundo ono-auna

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Oct, 06 1:59 pm

      De mejor nada, corrige para la velocidad como se indica arriba y son todos iguales. Compara 1 mega de Telefónica con 1 mega de Jazztel y son iguales. Compara 20 megas con 20 megas y también son todos iguales. El factor esencial no es el ISP; es la velocidad que estemos considerando. Y, por supuesto, la calidad de tu línea. ¿POR QUÉ SE MANIPULAN LOS DATOS Y NO SE ANALIZAN CIENTÍFICAMENTE? Está claro como el agua.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        29 Oct, 06 12:26 am

        yo no sigo con ninguno d los q dices tengo ono por desgracia y me quedan 2 meses de permanencia (por lo del contrato y tal) he estado en warradoo(orange) ya.com y son una basura, para mi lo fueron igual tu has tenido suerte y ono mas de lo mismo, en cambio todos mis amigos y conocidos tienen telefonica alguno jazztel y alguno ono, y los q tienen telefonica 0 problemas jazztel alguna cosilla me han contado y ono…bueno pa q contar..ya lo deje claro en mi primer mensaje.

    2. nvis 28 Oct, 06 7:25 pm

      Yo tengo cobertura de 20 Mg, actualmente de 6 Mg porque el DSLAM esta completo, pero ni aunque me regalen los 20 Mg me voy de nuevo con jazztel, mas de ocho meses esperando los 20 Mg, cortes, facturas cobradas indebidamente, desastroso servicio de atencion al cliente, solo respetan las reclamaciones de la OMIC y de la Subdirecion Gral. de telecomunicaciones, el resto se lo pasan por el arco del triunfo, encima para 1 Mg revendido, que les den mucho de por saco.
      Ahora Timo mas cara, y 1 Mg, pero el Servicio de Atencion al cliente inmejorable, las averias solucionadas en menos de un dia, y si no tengo ni Imagenio, ni ADSL Top, pero viendo Jazztelia, que necesita mas de 6 Mg para funcionar para que la quiero tampoco. Me quedo con lo malo conocido que para experimentos ya he quedado escarmentado.

      1. xboxeador 29 Oct, 06 3:22 pm

        okeil tambien en los votos a telefonica faltaran muchos cabreados y acojonados por cambiar…..

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 06 1:45 pm

    telefonica es el mejor pero deberian poner mas ofertas en internet sobre todo.

  9. OKEIL 28 Oct, 06 7:31 pm

    Lo que no me parece justo es que hayan votado los 513 clientes satisfechos con jazztel :D.

  10. s-o-l-d-i-e-r 29 Oct, 06 8:53 am

    tele2 🙂

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 06 12:31 pm

    Por segunda vez, voy a intentarlo a ver si no me lo borran. Es tremendo lo de esta página, no se puede postear nada en contra sin que te lo quiten. No es la primera vez y no me parece casualidad.

    Decía que ni es un estudio (pasemos por la Facultad a ver cómo se sacan indicadores válidos) y es la opinión “de los usuarios (de ADSLZone)”. Que parece que habeis hecho una encuesta con Demoscopia por cómo lo afirmais.

    1. OKEIL 29 Oct, 06 9:45 pm

      Cabreados, los habrá, como en todos lados, acojonados por cambiar, también los habrá en jazztel. Pero digo yo … y en clave humor, no lo lleves más allá … Si telefónica tiene montados 1000 adsl por cada 1 ó 2 que tiene jazztel, que hayan votado 800 de telefónica y 500 de jazztel sólo significa una cosa, que han votado en mucha mayor proporción los clientes de jazztel que los de telefónica. Por eso digo que lo que no es justo es que todos los clientes satisfechos de jazztel hayan votado. Con los de ono pasa lo mismo, ono tiene muchisimos más clientes que jazztel, por lo menos el doble.
      Y es que una encuesta de este tipo es un poco un juego de los que visitamos esta página, en cuanto sale una cosa de estas hay gente que arremete contra el otro por cualquier cosa, muchas veces simplemente con un “Y tú más”.
      A mi me parece más divertido sacar conclusiones de este tipo.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Oct, 06 12:21 pm

    si que es cierto que tardaron mucho en conectarme, pero también es cierto que ya no pasa y que el servicio técnico también ha mejorado y que va a seguir mejorando y apuesto a que superara en calidad a Telefonica con el tiempo, y no mucho tiempo.
    De momento me ahorro una pasta al mes y eso que tengo mucho mas ancho de banda.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Sep, 09 2:30 am

    PUES MI EXPERIENCIA ES MUY NEGATIVA CON JAZZTEL, PROBLEMAS TÉCNICOS MUY POCOS, PERO DE LA PUBLICIDAD Y VARA QUE DAN SOBRE LOS 20 MEGAS…UN FRAUDE. ESO SI TE ENTERAS AL TIEMPO Y ENCIMA UN TECNICO DE ELLOS TE
    LO CERTIFICA QUE NO PUEDEN DAR MAS DE 2 MEGAS PORQUE DESDE SU ESTACION A MI DOMICILIO NO LLEGA MEJOR LA SEÑAL…Y QUE ME PASARIA IGUAL CON OTROS OPERADORES QUE TAMBIÉN TRABAJAN DESDE ALLI…MENTIRA!, PORQUE
    TENGO CONOCIDOS QUE TIENEN MUCHA MAS VELOCIDAD Y QUE TAMBIEN ESTAN EN MI ZONA. ESTO ES TENER CARA,
    PORQUE ENCIMA TE CHULEAN Y DICEN QUE NO PUEDEN DEVOLVER CUOTA DE SERVICIO NO PRESTADO, YA QUE NO
    ES COMPROBABLE… CREO SINCERAMENTE QUE CASI TODOS FUNCIONAN MAL EN CUANTO AL SERVICIO DE ATENCION
    AL CLIENTE. SOBRE TODO CUANDO VES LA OPINION GENERAL Y FINALMENTE TE TIENES QUE IR ARRIESGANDO CON OTROS OPERADORES, HASTA QUE AL FINAL TENGAS SUERTE Y ACIERTES… LO CUAL DICE MUY POCO DEL NIVEL DE LA
    MAYORIA DE ESTAS EMPRESAS EN ESPAÑA… ADEMÁS MAS CARAS QUE EN EL RESTO DE EUROPA. ESTO SI LO PUEDO
    AFIRMAR POR TENER FAMILIA FUERA DE MI PAIS. SALUDOS Y SUERTE!!!