Denuncian al servicio de Televisión digital Imagenio de Telefónica y Jazztelia

J. Sanz | 24 de Octubre 2006 | 23:07 17 comentarios

La Unión de Consumidores de Andalucía ha denunciado a Telefónica y Jazztel por sus servicios de Televisión Digital. De momento SB3 de Superbanda y Orange TV se libran.

El Gabinete de Control de la Publicidad ha analizado esos productos y han observado que falsean y ocultan datos trascendentales como la cuota mensual, el coste de la línea, la velocidad real del ADSL, el número de canales... La letra pequeña y en la ocultación de datos la principal herramienta para engañar a unos consumidores que ignoran el valor real del producto o servicio.

El precio del módem-router, el coste mensual de la línea telefónica, la velocidad del ADSL, el tiempo limitado de llamadas, el IVA o, sobretodo, la cuota mensual son datos que se ocultan, omiten o simplemente falsean, incurriendo así en un supuesto de publicidad engañosa según los artículos 4 y 5 de la Ley General de la Publicidad.

Por todo ello, Unión de Consumidores, en su labor de defensa de los derechos y legítimos intereses de los consumidores y usuarios, ha presentado denuncia ante la Dirección General de Consumo de la Consejería de Gobernación de la Junta de Andalucía y ante la Secretaria de Estado de las Telecomunicaciones del Ministerio de Industria para que las autoridades competentes actúen en consecuencia y se termine, de una vez por todas, con el mal uso de la letra pequeña en la publicidad, un recurso publicitario que utilizan muchas empresas y sectores y que no tiene otro fin que el de engañar al consumidor.

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17 Comentarios

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lo de jazztel es una estafa, lo contrate con tdt incluida hace 9 meses, a dia de hoy no tiene, incluso me enviaron publicidad a casa "tdt incluida"

por lo menos justo despues de contratarlo tuvieron la decencia de cambiarlo en la web a "proximamente", pero claro poco me hacia presagiar q proximamente son 9 meses

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por indi_jones el 24 Octubre 2006 a las 23:12 | #ID

sinceramente si sacaaran todo lo que prometireron, metieran el futbol y arreglaran las congelaciones seria sino la mejor una de las mejores, pero a dia de hoy creo q es la peor plataforma de pago. y la unica que no negocia por emitir canal plus por ej con su champions, y la unica q no tiene intencion de poner futbol en ppv

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por indi_jones el 24 Octubre 2006 a las 23:14 | #ID

Pues anda que Imagenio que no dice nada del alquiler del DECO ni del estacazo que te meten como te pete el router fuera de garantía (110 euros)

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (88.1.6.XXX) el 24 Octubre 2006 a las 23:14 | #ID

Creo que tienes razón pero lo de router me parece que tienes garantia del fabricante como cualquier producto de 2 años. Si no quieres enviarlo al fabricante, logico que pagues 110 es un router nuevo.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.61.110.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 8:11 | #ID

Pues según entiendo, pueden ser 6 meses (a no ser que tu demuestres que es defecto de fabrica)

http://www.ceaccu.org/web_txt/ley_garantias_bienes_consumo_txt.htm

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.40.46.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 8:58 | #ID

Yo no lo veo tan logico ,ya que con lo que cuesta el servicio deberian hacerse cargo del router,que a telefonica no le cuesta 110 euros .Eso si ,si e das de baja que se o lleven.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (81.38.124.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 15:33 | #ID

Pero si es que no damos ejemplo. Hasta los portales de Internet no ponen los precios correctos de las cosas. Por favor, precios con todo incuido. Todo significa lo que uno paga a fin de mes, que incluye el precio base, la línea, el IVA u todo, todo, todo. Gracias. O sea, no echemos la culpa a los ISPs cuando nosotros mismos hacemos lo mismo. Mira que llevo tiempo diciéndolo y pidiéndolo. Gracias.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (87.218.168.XXX) el 24 Octubre 2006 a las 23:42 | #ID

Tienes más razón que un santo.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.54.226.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 1:13 | #ID

mi caso es mas chulo
llevo considerando dejar ono y pasarme a imagenio casi desde que salio , porque mi central fue de las primeras,y me decidi cuando salio el canal cifi
pero no hay forma de ver claro lo que me cuesta, y eso que ahuque sea un poco mas caro me iva de cabeza, sin te pones ha hacer cunetas en la web se ve muy chulo un precio muy interesnate , pero no esplicna que conceptos incluyen , en le 1004 te dan otro precio , en la propaganda ves otro .
ese baile de cantidades produce desconfianza, y yo aceptaria pargar mas, o no, pero no acepto no saber lo que pago.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (195.76.0.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 10:12 | #ID

son personas inteligentes que utilizan internet a diario y viven en un mundo capitalista. Entonces: o se hacen los tontos o no quieren entender...adsl cuesta 20-30, la linea hay que pagarla sea a Timofonica o al operador que contratan, a todo hay que sumarle el IVA, y si quieren tele hay que pagarla...son cosas obvias ¿que parte no entienden? ¿que publicidad engañosa? llaman al operador, preguntan todo, contratan o no...y listo

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por salchichoski el 31 Octubre 2006 a las 22:19 | #ID

Esta claro, que antes de contratar algo, sea la compañia que sea, hay que leer la letra pequeña, que si, dice lo que te van a cobrar en realidad. Entonces, la culpa de quien es? del que no se lee nada y luego se lamenta o del que dice las verdades a medias? Creo que todos estamos implicados. Y no doy la razon a los isp, pero si leyeramos la informacion con lupa, a lo mejor no contratrias ese servicio. Salu2

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por lauren el 25 Octubre 2006 a las 0:01 | #ID

Muy bien dicho, pasa con las telecomunicaciones, con los bancos, con los coches. Parece mentira que a estas alturas no sepamos que siempre hay que leer la letra pequeña, o cuando ves el anuncio de un corsa por 6.000 no nos fijamos que es un motor 1.1 con casi nada y ni siquiera radio. No nos hagamos los tontos que sabemos todos como va esto de la publicidad

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (83.61.110.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 8:14 | #ID

Me parece muy bien lo de leer la letra pequeña, pero si tenemos que leer la letra pequeña de todo no spasaremos los días leyendo esa letra pequeña, ya sea en productos que compramos como en sitios a los que te apuntas en la web etc.

Yo creo que lo mejor seria que no existiera la letra pequeña, que se obligue a decir las cosas claras como si fueramos tontos y no tener que jugar a los detectives en busca de todos los detalles.

Buenos días.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (213.4.112.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 8:42 | #ID

ya era hora que como minimo si ponen un precio tan elevado no anuncien por ejemplo trio de telefonico desde 50 euros, que 50 euros mas 6 del decodificador, 13 de linea mas iva...que digan trio de telefonica POR 80 EUROS TODO INCLUIDO, nos ahorraremos algun que otro susto en la factura

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (80.58.205.XXX) el 25 Octubre 2006 a las 9:21 | #ID

Si no he entendido mal, la unión de consumidores de Andalucía ha denunciado a T y J por sus servicios. Luego hablan de productos, y luego realmente lo que han denunciado es la publicidad, porque en ella no aparece punto por punto todos los aspectos relativos a costes.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por OKEIL el 25 Octubre 2006 a las 19:54 | #ID

Por si no fui claro antes: ¿quieren todo incluido, linea, llamadas, adsl, tv, todo por 20? ¿quieren television gratis?... ¿viven en el planeta de los sueños? ¿quieren un BMW gratis tambien? si quieren tener servicios hay que pagar por ellos. Se cae de maduro que el precio publicitado no es el total. ¿de que se quejan tanto?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por salchichoski el 31 Octubre 2006 a las 23:05 | #ID

Vivo en Malaga y contrate jazztelia en agosto...NI SE OS OCURRA, no hay manera de ver un puto programa en condiciones,cortes y mas cortes,parece un pase de diapositivas.Y cada vez que se queda pillado(mil veces) hay que desenchufar el deco y volver a enchufarlo,lo que implica media hora para sintonizarlo de nuevo,una mierda.Y por cierto,jazztel:que son 20megas,a ver si te enteras ¡WARRA!

Alguien me recomienda algun pack de estos de internet mas tv que vaya decente?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo (230.41.220.XXX) el 12 Abril 2007 a las 19:46 | #ID