FACUA facilita un formulario para denunciar a los operadores que se nieguen a liberar móviles

Escrito por Redacción
Telefonía

La organización de consumidores FACUA continúa con su cruzada para combatir los abusos de los operadores de telecomunicaciones. Su última iniciativa ha sido facilitar un documento para denunciar a las compañías que se niegan a liberar teléfonos móviles o intentan cobrar por ello.

A comienzos del mes de abril FACUA lanzaba su campaña #liberamimóvil en la que denunciaba las prácticas de los operadores a la hora de liberar terminales móviles. La organización se ha basado en informe emitido por la Comisión de Cooperación de Consumo en el que se afirma que esta práctica, en la que incurren los grandes operadores, supone una infracción de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

FACUA denuncia que las compañías de móvil introducen "una restricción técnica, un defecto, que limita las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere, del que es titular". En su opinión y con el citado informe en la mano esto se trata de un abuso ya que el usuario "abona el terminal de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia que le obligan a asumir mediante el pago de un consumo mínimo mensual y unas condiciones tarifarias concretas". De este modo, ya sea durante el periodo de permanencia o cuando éste acabe, el operador estaría obligado a liberar el dispositivo.

Sin embargo, en algunos casos los operadores han continuado con estas prácticas y FACUA ha llamado a los usuarios a denunciar. Para ello ha facilitado un formulario que los interesados pueden rellenar y presentar ante la autoridad de consumo pertinente en su comunidad autónoma de cara a que ésta le aplique al operador la correspondiente multa por inclumplimiento de la ley y le inste a desbloquear el móvil.

La denuncia también es válida en el caso de las compañías que pretenden cobrar a su cliente por facilitarle el código. La organización junto a las autoridades de protección al consumidor del Gobierno y las comunidades autónomas considera que esta medida también es abusiva "y por tanto ilegal y sancionable".

El formulario se puede encontrar en la página web de la organización de consumidores. A la hora de rellenarlos habrá que adjuntar una copia del DNI, una factura mensual, el contrato con el operador si se dispone del mismo y una factura o justificante de abono en caso de haber pagado a la compañía por liberar el terminal.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
27 comentarios
  1. brillante
  2. MALVOSX 29 Abr, 13 9:07 pm

    Pues ya ves tu que gracia, hace falta ser tonto y tener poca vida social

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 13 9:17 pm

    Tanto trabajo para que ahora venga un moderador y en 5 segundos borren tus mensajes xD

  4. comentario irrelevante
  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 13 10:01 pm

    Esto llega un poco tarde para mi.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 13 10:31 pm

    Las dos veces que he terminado la permanencia y he llamado me han facilitado el código y la forma de introducirlo. Una con vodafone y otra con movistar.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 13 10:34 pm

    ¿A qué huele el humo? No lo sé, pero el de Facua, ahoga.

    Como ha dicho el otro zonero no existe ley que haga ilegal no liberar un móvil. Esto lo ha aclarado la propia CMT en varias ocasiones en su blog.

    No hay razón para que las operadoras no lo hagan, pero no tienen obligación.

    Su subtítulo es alarmista e incorrecto:

    “Vender terminales bloqueados es ilegal, como también lo es negarse a liberarlos o cobrar por ello.”

    Como también ha apuntado el otro zonero, todo con tal de conseguir mas socios.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 13 10:53 pm

    Aquí está el informe jurídico elaborado por las autoridades de consumo del Gobierno y las CCAA tras la denuncia de FACUA en el que se aclara que vender móviles bloqueados ES ILEGAL, como también lo es negarse después a liberarlos gratis

    http://facua.org/es/documentos/liberacionmovilesinc.pdf

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 13 10:59 pm

    Acabo de sacarme un iPhone 5 con yoigo , mañana pondré esta denuncia porque mi iPhone no viene libre.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 13 9:29 am

    Me parece perfecto si ayuda a mejorar esta situación por que lo que hace vodafone con los telefonos es terrible, si no lo liberas antes de darte de baja después ya no te lo liberan… me parece tremendo yo he llegado a tener grandes broncas con ellos, y decirme que me lo liberan solo para que cuelgue.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      30 Abr, 13 4:54 pm

      Ya lo han considerado

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Ago, 13 5:17 pm

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Nov, 13 4:32 pm

    Mi denuncia es sobre Vodafone, resulta que me iba a pasar a jazztel y me hicieron una contraoferta 7,50 € al mes y un samsung galaxi trends, ha pasado un mes y despues de renunciar a la oferta de jazztel los muy cabrones de vodafone no me han mandado ni el terminal, ni la oferta, lo pongo en conocimiento de todos como aviso a navegantes.