500 euros de multa para Orange por no liberar un móvil tras la permanencia

Escrito por Redacción
Telefonía

Orange ha sido sancionada con 500 euros por negarse a liberar el teléfono móvil de uno de sus clientes una vez cumplido el periodo de permanencia. Se trata de una sentencia histórica en nuestro país y supone un aviso a los operadores para que cumplan con la legislación que defiende a los consumidores.

Hace menos de una semana conocíamos la campaña de FACUA que clama ante las instituciones acerca de la ilegalidad que supone la venta de móviles no liberados por parte de los operadores. La organización de consumidores ponía como referencia un informe de la Comisión de Cooperación de Consumo en el que se afirma que "limitar las posibilidades de uso del móvil que el consumidor adquiere, del que es titular y que además abonará de forma diferida a lo largo del periodo de duración del compromiso de permanencia, es una infracción en materia de consumo sancionable por las autoridades competentes".

La campaña no tardó en tener gran repercusión en la Red ante el silencio de las compañías, algunas de las cuales siguen sin facilitar los códigos de desbloqueo incluso una vez finalizada la permanencia. No obstante, en las últimas horas hemos conocido un caso que corrobora la ilegalidad de este tipo de acciones y cómo pueden ser sancionados por negarse a cumplir con la legislación.

Hablamos del caso protagonizado por Manuel Pérez Barra, un ciudadano aragonés que tendrá que ser indemnizado por Orange tras una sentencia judicial. En concreto, el operador ha sido condenado al pago de 500 euros y a asumir las costas del juicio tras declararse ilegal que la compañía no desbloquease el móvil del usuario una vez transcurridos los correspondientes meses de permanencia.

En primer lugar, el afectado consiguió que se reconociese su derecho en la Junta Arbitral de Consumo, órganos que por otro lado se encuentran colapsados por las quejas ante los operadores. Ahora ha sido el juzgado de primera instancia de Zaragoza el que ha confirmado la resolución de forma inapelable, por lo que el operador tendrá que asumir esta fuerte sanción a pesar de que intentó reducirla a 80 euros al alegar que se trataba de un terminal obsoleto.

Así pues, un toque de atención en toda regla a los operadores para que cesen unas prácticas que FACUA calificó hace una semana como "abusivas e ilegales". ¿Será un primer paso para que en un futuro todos los móviles que se vendan de forma subvencionada estén liberados?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
47 comentarios
  1. brillante
  2. brillante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Abr, 13 3:19 pm

      ¿Vasta?

  3. brillante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Abr, 13 12:54 pm

      jajajajaj, desde cuando el IVA lo asume una empresa! jjaajjaa
      me meeeeooo

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 13 11:36 am

    Eso os pasa por comprarles los moviles a los operadores, que ya sabemos como son. Los moviles se compran en la tienda, como cualquier otro objeto, se pagan, y luego se elige la tarifa que uno desee. Si vendeis el alma al diablo por conseguir un movil barato, teneis lo q mereceis.

    ojo, a mi tambien me pasó, y tengo claro que no me va a volver a suceder.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 13 11:44 am

    Vaya. A mí me lo liberaron gratis. Quiero que no me lo liberen y mis 500€.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 13 11:56 am

    y se lo liberaron, los 500 tendrian que ser para el usuario que ha sufrido el abuso de la operadora

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      10 Abr, 13 3:22 pm

      Ya, pero lo que está claro es que es ilegal vender un móvil bloqueado, sea a base de permanencia o no. Lo demás es querer marear la perdiz.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 13 12:11 pm

    Yo me aseguré de que el móvil que compraba cuando hice la portabilidad a Yoigo era libre, no veo justo que pagues por un móvil que al final lo tengas que liberar tú. En algunos casos es fácil, pero los que sólo se pueden liberar por código…
    En resumen, si me cambio a otra compañía en un futuro y el móvil que les voy a comprar no es libre, no soy el tipo de cliente que quieren captar. Por eso, todo el mundo debería hacer esto y en breve las compañías venderían móviles libres.

  8. saray1966 10 Abr, 13 1:48 pm

    Tendria que a ver sido de mas cantidad la multa, pero por algo se empieza. me alegro

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 13 3:43 pm

    sentencia ridícula para una compañia grande, o bien les mete 500.000€ y cuidaito con la próxima, o bien los 500 euros es a pagar al cliente por daños ocasionados., Esos dos modelos serian los correctos.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Abr, 13 4:56 pm

    Los móviles, sean subvencionados o con pago aplazado son del operador, ¿o si compras un coche por renting es tuyo en propiedad? No, es de la compañía de renting… En el caso de los móviles es muy claro, demasiado que no es ilegal liberarlos antes de se cumpla el pago o contrato de permanencia… ¿Los queréis libres? Los hay, pero hay que pagarlos… ¿Os creéis que si los operadores los tuviesen que vender libresnlo harían al mismo precio? ¡Ni de coña! Mirad los precios en Italia por ejemplo… Ese es un modelo que no interesa a nadie, desee el usuario final hasta el operador… Comentario escrito por una persona que siempre los ha comprado libres aunque se ha tirado más de 10 años en el mismo operador, eso sí, siempre sin permanencia y con tarjetas de otros operadores… Cn esto, y aunque me vayáis a votar en negativo quiero demostrar que se puede tener un móvil libre y hacer lo que te plazca co él pero lo que no se puede es tener todo, un móvil de última generación a un precio reducido y libre… JEJEJE.

  11. tzadkiel2 10 Abr, 13 8:47 pm

    Yo sigo sin comprender el porqué se le llama subvención a la financiación (encubierta, pero al fin y al cabo financiación)
    No se puede comparar con otros productos/bienes ya que esto es siempre tendencia a la baja y depreciación total en la inmensa mayoría de los casos.
    Renting, no estás comprando, estás alquilando, por lo que no puedes vender un bien que no es tuyo, de pura lógica creo, de ahí que pueda parecer que es más barato (habría que echar cuentas para verlo), el móvil lo pagas sí o sí.
    Supuesto de los móviles, es que ningún operador subvenciona nada, los financia y acabas pagando de una forma o de otra más que por uno libre pero capado y “personalizado” en diversos aspectos.
    Intentar pedir un código SIMLOCK para un terminal de prepago que encima no te subvenfinancian, que ya tenéis la pelea, y teóricamente deberían de facilitarlos.
    Si únicamente lo vendes para que pueda funcionar con un operador perfecto, pero entonces quita la penalización, ya que además parece que no te los venden: te los alquilan; y entonces como si quieren caparlos permanentemente.
    Cláusula abusiva de los Bancos, que no puedas vender el piso mientras mantengas la deuda con ellos, aquí no estamos hablando de un alquiler que nunca ha sido tuya la propiedad, sino de la propiedad, y el Banco sigue manteniendo la propiedad aunque lo hayas comprado, pudiendo darse el caso de haber pagado prácticamente la totalidad de la deuda, no lo has comprado aunque lo hayas hecho sino que parece que lo has alquilado y necesitas permiso del Banco para poder vender una propiedad que cobrará igualmente, o se quedará con ella.
    La sentencia es histórica porque pasará a la historia (no empleo las mayúsculas para historia) ya que nadie se molestará en llevarlo a los juzgados y se seguirá pensando que es muy barata la subvenfinanciación.
    Los móviles sean subvenfinanciados o pagados a plazos son del cliente no del operador.
    Puestos en este plan, se compra un producto/bien te ofrecen por él más de lo que pueda valer y como es del operador no lo puedes vender; como siempre ha sido y será del operador, no puedes venderlo ya que nunca ha sido tuyo.
    Los operadores prácticamente nunca venden un terminal a precio de fábrica: los venden por encima de ese precio, ya sea de una manera o de otra.
    Yo no voy a pagar una tarifa de 20/30/50/100€ mensuales que no me hace falta para nada sólo porque “me regalen” un terminal, ya que me sale más barato libre y lo uso como yo quiera y con las tarifas que yo quiera, que ya no estamos en las épocas del oligopolio en el que entre las tres manejaban y confeccionaban precios “a medida”.
    La mayoría de las tarifas están sobredimensionadas para precisamente pagar el terminal, hagas el consumo o no lo hagas, y es muy fácil pasarse de ese mínimo mensual para acabar pagando por el terminal más que por uno libre.
    Compras un vehículo a plazos, y ni puedes venderlo, ni puedes hacer nada con él aún habiendo terminado de pagarlo, ya que la propiedad la mantiene quien te lo haya financiado ¿No? Y si no, lo compras al contado y de fábrica ¿Verdad?
    Ya me podéis matar a negativos.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Abr, 13 8:58 am

    Orange y Vodafone, cero inversión en nuestro país, puestos de trabajo precarios y encima se rien de nosotros los clientes. Pero la gente, por ahorrarse 3€ al mes y un fin de semana en un parador, está visto q vende su alma al diablo.

  13. naps 11 Abr, 13 1:51 pm

    Estos de Wanadoo son la pera

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jun, 13 6:39 pm

    En Junio del 2013, el tema sigue igual, y para que no haya equivocos, llevo mas de 24 meses con mi telefono, el contrato era por 18 meses y estoy al corriente del pago. Esta compañia y el resto son abusivas con sus clientes y eso lo estan permitiendo las autoridades.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Ene, 14 8:01 pm

    Lo mejor es cogerse paquetes y compañías sin compromiso, así te vas o te quedas cuando quieras. Otra tontería es coger un terminal con puntos o a plazos, porque te atan de pies y manos. Y si estas compañías nos penalizan por los compromisos, nosotros también podemos penalizarlas, yéndonos y no volviendo más. Ellos pierden más, porque dejan de ingresar nuestra cuota cada mes.