El Centro técnico Yacom gestionado íntegramente por la operadora ha superado la barrera de los 10.000 mensajes. Una cifra importante que demuestra el compromiso de la filial de Yacom por el servicio de atención al cliente personalizado. Seguir leyendo »

Yacom ha lanzado una agresiva promoción de ADSL que ofrece hasta 3 meses gratis a todos los nuevos clientes que contraten el servicio antes del 31 de agosto. Se trata de la oferta más económica del mercado para contratar banda ancha. Seguir leyendo »

Los operadores de ADSL y cable sólo se acuerdan de los clientes cuanto éstos solicitan la baja o por el contrario, cuando quieren captarlos. Yacom quiere ser la excepción y para ello ha puesto en marcha un programa que incluye promociones con el objetivo de premiar a los abonados más antiguos. Seguir leyendo »

France Telecom mantendrá por el momento sus dos marcas de ADSL, Ya.com y Orange. Únicamente el 3% de los clientes de ADSL serán invitados a formar parte de Orange para beneficiarse de descuentos y mejores servicios. Seguir leyendo »

Ya.com ha confirmado que se ha producido una incidencia técnica masiva provocada por un router que generaba problemas de navegación y velocidad para algunos clientes y para determinadas direcciones IP de destinos internacionales. Seguir leyendo »

El próximo lunes, Ya.com estrenará un foro de soporte técnico oficial dentro de ADSLZone. La operadora atenderá a los usuarios que deseen plantear dudas comerciales, necesiten resolver incidencias técnicas, problemas de facturación o cualquier cuestión que requiera la ayuda del personal de la operadora. De este modo, se convertirá en la tercera operadora de ADSL que tendrá un foro técnico oficial garantizando así un servicio de atención al cliente más exclusivo. (Actualizado : podéis publicar posts desde este momento aunque los técnicos los responderán el lunes) Seguir leyendo »

El operador Ya.com, filial en España junto a Orange del grupo France Telecom, ha decidido surprimir su oferta de 20 megas, para centrarse en una única oferta de hasta 10 megas de velocidad. Por otro lado ha incrementado la velocidad de subida, pasando de los 512 Kbps a ofrecer 1 Mbps con el objetivo de competir contra Movistar principalmente. Seguir leyendo »

Ya.com ha lanzado una oferta de ADSL nueva que permite disfrutar de 10 megas y llamadas desde 22,95 euros (cuota de línea incluida) durante los primeros ocho meses. Después el precio final será de 32,95 euros. Seguir leyendo »

Ya.com ha sido denunciada por FACUA (Federación de Consumidores en Acción) por cobrar 29 de euros ilegalmente a los clientes que solicitaban la baja en el servicio de ADSL. Seguir leyendo »

Primero fue Telefónica, después Ono y Vodafone y hoy también Jazztel ha anunciado que mejorará la velocidad de subida en sus ofertas de ADSL de 6 y 10 megas. Ya.com y Orange están prácticamente obligadas a mejorar la velocidad ascendente para no quedarse atrás. Seguir leyendo »