Según la
Unión de Consumidores de España (UCE) Telefónica obtiene en el ámbito nacional la confianza del 51 por ciento de los usuarios, y aumenta el porcentaje del año anterior con una ventaja muy significativa sobre el 9,4 por ciento de Ono, el operador que se sitúa en segunda posición. Por el contrario, en el estudio de la
OCU el ex monopolio es el operador peor valorado, destacando negativamente en el precio y en la velocidad de bajada y subida de sus ofertas.
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