
La consultora JD Power and Associates ha realizado un
estudio sobre la satisfacción de los servicios de Internet de banda ancha en España. Las principales conclusiones que podemos extraer es que
Orange y Jazztel son los operadores mejor valorados, y en tercer lugar se encuentra
Telefónica. En cuanto al funcionamiento de los servicios, han aumentado las quejas de los usuarios.
Según indica la encuesta, las quejas más relevantes de los clientes sobre estos servicios se concentran en dos temas muy concretos: el
tiempo de espera para contactar con los centros de atención al cliente y las
interrupciones de servicio.
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