Los navegadores web son las herramientas que usamos para conectarnos a Internet cada día, pero sin duda, Google Chrome es el predilecto por la mayoría de los usuarios. Esto convierte a este software como el más usado a la hora de descargar cualquier tipo de archivo, por eso cuando esto falla, puede ser algo realmente relevante.
Está claro que la de descargar es una tarea que todos hemos hecho alguna vez y que muchos hacemos bastante a menudo. Podemos bajar aplicaciones, temas, extensiones o muchas otras cosas, todas ellas englobadas en distintos tipos de archivos. En varias ocasiones nos encontramos con errores que nos complican la vida y que hoy vamos a tratar de darles solución.
Soluciones generales
Cuando tenemos un error en la descarga en Google podemos optar por ciertas alternativas que pueden solucionarlos, ya que muchas veces son fallos que podemos considerar como puntuales y que con unos sencillos consejos podremos hacer que todo vuelva a funcionar correctamente.
Reiniciar el navegador y Windows
En muchas de las ocasiones en las que tenemos un error en Google Chrome podemos solucionarlo con solo reiniciar el navegador. Es algo tan sencillo que siempre debemos probarlo antes de pensar en soluciones más drásticas, ya que puede ser que alguna pestaña nos esté dado error o que alguna extensión esté en conflicto.
Después tenemos otra opción que también deberíamos hacer y no es otra que la de reiniciar el equipo. De esta manera nos aseguramos de que el error no venga ni del navegador, puesto que ya lo hemos reiniciado, pero tampoco de ningún tipo de problema puntual que pueda tener Windows.
Borrar cookies y caché
Otra buena solución sería la de borrar la caché del navegador, además de las cookies, puesto que podría provocar errores de funcionamiento y provocar que no podamos bajar correctamente un fichero.
Para conseguirlo solo debemos realizar los siguientes pasos:
- Abrimos Chrome.
- Vamos al menú de arriba a la derecha (tres puntos verticales) y pulsamos en Más herramientas.
- Seguidamente hacemos clic en Borrar datos de navegación.
- Ahora marcamos las diferentes casillas Cookies y otros datos de sitios, además de Archivos e imágenes almacenados en caché.
- En el intervalo de tiempo podemos elegir desde una hora hasta desde siempre.
Actualizar el navegador y Windows
Debemos tener actualizado tanto el navegador como el propio sistema operativo. Si no es así, puede ser que el error que nos está dando el fichero que queremos tener en nuestro disco duro, las actualizaciones siguientes de Chrome o Windows lo hayan solucionado. Por eso es tan importante tener todo al día.
Para comprobar si Chrome está actualizado tenemos que ir al menú de arriba a la derecha (los tres puntos verticales) para seguidamente entrar en Ayuda y después en Información del navegador. Ahí nos indicará si lo tenemos actualizado.
Problemas con el antivirus
Puede ser que el antivirus corte la posibilidad de tener el archivo que queremos en el ordenador. Son sistemas eficaces, de eso no hay duda, pero sí que es cierto que en ciertas ocasiones pueden dar falsos positivos. Si te urge mucho dicho fichero, puedes apagar temporalmente el antivirus y así no molestará en la descarga. Eso sí, después debemos ver cómo está configurado para que no vuelva a cortar lo queramos tener.
Extensión errónea
Las extensiones que instalamos en el navegador son muy útiles en la inmensa mayoría de las veces, pero sí que puede ocurrir que una en concreto pueda tener algún tipo de fallo o conflicto y sea la culpable de que podamos gestionar correctamente la descarga.
Para solucionarlo debemos cerciorarnos de que todas las extensiones que tenemos funcionan correctamente y si el error se da desde que instalamos una en concreto, está claro que debemos desinstalarla para comprobar que todo vuelve a funcionar como antes.
Ubicación de descargas
Otra posible solución sería cambiar la ubicación de las descargas de los archivos, ya que puede ser que en la carpeta actual haya habido algún tipo de conflicto, provocado seguramente por una descarga que hayamos realizado recientemente. Para ello debemos hacer lo siguiente:
- Vamos al menú arriba a la derecha (tres puntos verticales) y entramos en Configuración y después pulsamos en Configuración avanzada.
- Ahora vamos hasta Descargas y allí pulsamos en Cambiar.
- También podemos marcar la casilla para que nos pregunte dónde bajar los archivos antes de hacerlo.
Fallo en la red
Puede ser que mientras estamos descargando en Chrome nos aparezca un mensaje de que ha fallado la red, por lo que al quedarnos sin Internet en plena descarga es imposible que esta llegue a buen fin. Indudablemente este es un problema que tenemos que solucionar, ya que es absolutamente primordial.
La solución
Para solucionar esta situación, lo primero que debemos hacer, antes de intentar realizar de nuevo la descarga, es comprobar nuestra conexión a Internet, asegurarnos de que funcione correctamente, reiniciar el router si es necesario y cuando la red vuelva a estar operativa, volver a bajar lo que queríamos.
Como es evidente si continuamos con el mismo problema no nos quedará más remedio que contactar con el proveedor de nuestro servicio de Internet, ya que poco más podemos hacer si el problema viene desde la propia conexión.
Descarga bloqueada
Este error quiere decir que la propia seguridad de nuestro ordenador es la que ha provocado que ese archivo no se descargue. Puede ser que la opción Descargar archivos está deshabilitada en la configuración de seguridad de Internet, por eso debemos asegurarnos de que esto no ocurre para poder solventar la incidencia
La solución
Para solucionarlo debemos realizar lo siguiente.
- En la ventana de inicio escribimos inetcpl.cpl y pulsamos Enter.
- Nos lanza la ventana Propiedades de Internet y entramos en la pestaña Seguridad.
- Luego en la zona Internet pulsamos en el botón Nivel personalizado.
- Ahora vamos hasta Descargas y luego Descarga de archivos la cual debemos Habilitar.
- Vamos a Miscelánea, luego a Ejecutar aplicaciones y archivos no seguros para marcar la opción Preguntar (recomendado).
- Solo nos queda pulsar en Aceptar.
Ningún archivo encontrado
Este es un error que se suele dar bastante y, la verdad, no tenemos culpa ni nosotros ni el navegador. Por ejemplo, vamos a una web, pulsamos para que un fichero acabe en nuestro disco duro, pero nos encontramos con que no es posible porque no encuentra dicho archivo.
La solución
Este es un problema que viene directamente de la web o del sistema donde estemos descargando. Esto quiere decir que en la ruta donde debería estar el fichero no está y por lo tanto no podemos descargarlo correctamente porque no existe. La solución es ponernos en contacto con la página web o recurrir a otro sitio para tener dicho archivo.
Disco lleno
Podemos encontrarnos con el problema de que tengamos el disco duro complemente lleno y no podemos bajar nada desde Chrome. Esto puede darse sobre todo en ordenadores un poco antiguos cuyos discos duros no eran excesivamente grandes y hoy en día se quedan algo obsoletos.
La solución
Tenemos que borrar ficheros de nuestro ordenador. Eso está claro. Puede ser que tengamos muchos programas que no usamos y podamos deshacernos de ellos, que la papelera de Windows esté repleta o que haya documentos que no nos sirvan en este momento.
Además, podemos utilizar Windows para rebajar el almacenamiento de nuestro disco duro siguiendo estos pasos:
- Vamos al Explorador de ficheros de Windows y elegimos la unidad que queremos hacer que tenga más espacio.
- Pulsamos en ella con el botón derecho del ratón y elegimos Propiedades.
- En la pestaña General tenemos un botón abajo que pone Liberar espacio.
- Una vez dentro, veremos cómo tenemos varias posibilidades para marcar y así tener más espacio de almacenamiento. Elegimos las que queramos y pulsamos en Aceptar y así liberará megas.
Sin permisos
Cuando vemos este error es porque no tenemos permisos para descargar este fichero de un servidor. Esto puede ocurrir si es privado y no tenemos las credenciales exactas como para poder hacerlo o las que tenemos son erróneas. Suele ocurrir mucho en ciertos trabajos donde se comparten documentos dentro de distintos servidores o sistemas de nube.
La solución
Lo primero debemos comprobar si tenemos que iniciar sesión en la web o si las credenciales que tenemos funcionan. Si no es así tendremos que contactar con quien nos las ha proporcionado. Si entramos dentro sin problemas, pero aun así se nos resiste, entonces tendremos que hacer la misma jugada y contactar con la persona responsable, porque puede ser que con nuestro perfil no tengamos permisos necesarios para descargar dicho documento.
