Solucionada la avería en la red móvil de Jazztel

Escrito por Claudio Valero
Actualidad

Después de varias horas sin servicio, la avería en la red móvil de Jazztel está solucionada, al menos de forma parcial. Durante todo el día el call center de la operadora ha estado saturado mientras que Twitter y los foros se han inundado de mensajes. Desde Jazztel han confirmado que compensarán a los clientes de forma automática sin necesidad de que hagan ningún tipo de reclamación.

Actualización: Así recompensará Jazztel a todos los afectados por la avería de su red móvil

A las 13:00 horas del día 12 de marzo la red móvil de Jazztel ha dejado de funcionar dejando sin servicio al millón de clientes que dispone del móvil. Los usuarios se quejaban de no poder realizar ni recibir llamadas, además de no tener acceso a Internet desde sus terminales móviles. Poco a poco, Twitter y los principales foros de la red se han llenado de mensajes de usuarios afectados por la avería.

Desde ADSLZone te hemos estado contando los problemas de la red móvil de Jazztel en tiempo real hasta que a las 23:30 horas la incidencia ha quedado resuelta de forma parcial. Todavía hay usuarios que refieren problemas pero se espera que queden resueltos próximamente.

A la espera de compensaciones

Cerca de 12 horas ha estado interrumpido el servicio de voz y móvil lo cual significa que la operadora deberá compensar a sus abonados. Se espera que a lo largo del día de mañana los responsables de Jazztel se pronuncien al respecto.

No podemos olvidar que Jazztel tiene 1 millón de clientes en su red móvil y la cuantía de la compensación podría ser importante. Orange, la proveedora de la red, ha negado tener relación con este problema, así que todo apunta a que se trata de un fallo técnico en los servidores de la operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals.

Os recordamos que tenemos un foro de soporte oficial para clientes de Jazztel donde consultar tus dudas y gestionar las incidencias de la línea ADSL, móvil o Fibra óptica. Si has sido afectado por la incidencia del servicio móvil por favor no abras un tema nuevo ya que disponemos de un hilo dedicado expresamente a este problema.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
131 comentarios
  1. amigos895 12 Mar, 14 7:26 pm

    ”Orange, la proveedora de la red, ”
    Había leído hace un rato que se había caído no sé qué de orange y que afectaba a jazztel. Vaya culebron.

    1. ers32 12 Mar, 14 7:51 pm

      Puede ser, yo este mediodia me he quedado sin red de datos con Orange un rato y si llamabas decian que habia incidencia masiva por muchas provincias.

      1. gtrabal 12 Mar, 14 11:52 pm

        A mi tambien me ha afectado aunque solo un rato y em mi caso era solo el internet del adsl. Soy de orange y no jazztel pero tambien he sido afectado.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          13 Mar, 14 3:04 pm

          Estuve 6 años en Jazztel en ADSL y me hacían enormes cortes de varias horas de teléfono y de ADSL, unos dos o tres veces al mes, pero cortes de hasta 8 o 10 horas. Esta gente no tiene infraestructura decente, son unos chapuceros. Quedábamos cortados todos los clientes de Jazztel de mi ciudad y la mayoría hemos terminado en ONO hartos de los cortes de Jazztel.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 7:27 pm

    Sí ya lo decía mi abuela “lo barato sale caro”
    vivan las omvssss VIVAN!!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 8:29 pm

      No eres mas tonto , porque..

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 11:24 pm

      Prefiero sufrir una indidencia de estas una vez a la semana, que pagar mensualidades 65-70€ para costear sueldos millonarios de Urdangarines, Ratos, etc…

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 14 7:11 am

        Independientemente de Urdangarines, Ratos.. etc, en mi negocio, para compensar una cagada así con el ahorro, tendría que estar con ellos 10 años ‘ahorrando’. Eso sin hablar del día siguiente haciendo llamadas para pedir disculpas a los clientes y las llamadas perdidas que nunca atenderás. Pregunta a algún autónomo del foro. ¿Sigues sin entender el refrán?

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          13 Mar, 14 9:56 am

          Usa contrato empresa.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            13 Mar, 14 11:46 am

            Y que crees? Que con un contrato de empresa ayer no hubiera ocurrido nada? Y no entres en las indemnizaciones, que a parte de ser imposible cobrarlas, son una nimiedad comparado con la imagen nefasta que deja ante tus clientes.

      2. ermaem 13 Mar, 14 8:19 am

        Anda que no.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 7:47 pm

    joerr que agusto, ni una llamada recibida de los spamers de la jazztel… se ve que deben estar liados o lo mismo se han quedado sin linea XD

  4. Valkyrjur 12 Mar, 14 7:48 pm

    [b”]aunque sabemos cuándo volverá a funcionar”[/b. Adslzone tiene informacion privilegiada que no quiere dar bien esta mal redactado.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 7:52 pm

    a mi se me han caído mis 3 lineas que tengo con jazztel

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 10:50 am

      Y se han hecho daño?

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 7:55 pm

    Yo soy usuario Jazztel de la provincia de VALENCIA y llevo toda la tarde sin datos ni cobertura móvil. El fijo y el Internet de casa funcionan perfectamente

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 8:15 pm

    Me parec fuertisimo que este casi todo el dia kao.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 8:19 pm

      KO

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        12 Mar, 14 8:29 pm

        asi dejo a tu mami

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          12 Mar, 14 10:02 pm

          Menudo payaso eres

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 8:56 pm

    Desde Asturias llevo todo el día sin móvil

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 9:02 pm

    Como podeis decir despues de varias horas de servicio, porque no deciis todo el dia porque aqui en malaga desde las 11 de la mañana no hay servicio, esto que yo me haya dado cuenta

    1. niquitonipongo 12 Mar, 14 10:16 pm

      En mi caso, también en Málaga,problemas con los datos desde las11,30, y caída total desde las 12,30…Una alegria

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 9:07 pm

    Segun amigos que trabajan en un importante proveedor de equipos de operadores y que estan trabajando en esta averia la cosa pinta chunga… debe de ser un marron serio y al menos a las 19 no habian dado con el error.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 11:50 pm

      ¿El consejero delegado que cobró 14 millones de bonus no sabes donde está el error? Con tanto dinero que le dan, tendría que hacer milagros. http://cort.as/83Kz

  11. Lonchafinista 12 Mar, 14 9:11 pm

    Valencia. No funciona desde la una del mediodía más o menos.

    1. Lonchafinista 12 Mar, 14 11:26 pm

      23:25 Funciona voz, pero no datos

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 9:17 pm

    Vaya tela,llevo desde las 1 del medio dia sin red,tanto para arreglar una averia,problemas en jaén también..

  13. KUKICARMEN 12 Mar, 14 9:20 pm

    DESDE ANTES DE LAS 16.00 ESTOY SIN TELÉFONO DE JAZZTEL Y SON LAS 21.19 Y NADA …
    ESPERO SE SOLUCIONE MUY PRONTO.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 10:00 pm

      despues de esto , q el consejero delegado devuelva el bonus , x q la empresa caera en picado . estoy con la permanencia de jazztel aun , despues de esto pedire la baja. Que han jodido el trabajo y hoy en dia como esta la calle esto no se perdona . bye bye jazztel

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:01 pm

    De momento según contactos… Sin solución a la vista….

    1. espaikou 12 Mar, 14 10:04 pm

      La red 2G en Ourense va… algo es algo.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        12 Mar, 14 10:08 pm

        Volver volverá pero ha sido una cagada muy gorda y no de jazztel…. Estas cosas las tienen contratadas con empresas del sector y no cualquiera…. Rodarán cabezas jajaja…

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 10:15 pm

      ya está restablecida la línea, desde hace unos 15 minutos

  15. Demodj 12 Mar, 14 10:08 pm

    En sevilla por red 2g funciona para hacer llamadas, datos de momento no.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:19 pm

    en Jaen a las 22:18 ha empezado a funcionar!…. a ver lo que dura!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 10:49 pm

      Ojala cuando recortaran en sanidad y en educación hubiera tanta indignación que por una averia de movil ,Pais de Pandereta

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 14 6:59 am

        es mas facil quejarse por los foros.

        recortes en sanidad y educación ya ves para que ha servido.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:26 pm

    Ahora mismo, 22:26 horas, yo sigo sin línea, sin datos y bastante indignado desde SAlamanca

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:29 pm

    En Navarra desde las 12.30 K.O

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:41 pm

    22:41 . Sin servicio ni voz ni datos

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:45 pm

    Siguen haciendo experimentos y dando palos de ciego a ver si de chiripa encuentran el fallo en SU red. Son unos inutiles se mire como se mire, es lo malo de tener TODO alquilado o delegado en terceros que no saben como funciona su red mas allá de lo basico.

    Un ejemplo de una “posible” incidencia evitada al preveer dicha posibilidad con backups y siendo profesionales:

    http://www.diariodeibiza.es/pitiuses-balears/2013/12/28/barco-rompe-tres-cables-telefonia/665684.html

    🙂

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 11:21 pm

      Hombre contando que quien lleva su red es Ericsson no se yo si a eso pe llamas saber poco de su red…..

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 10:46 pm

    No funciona ninguna de mis 3 líneas desde hoy por la mañana y hace menos de un cuarto de hora que he vuelto a tener línea.Cómo pretenden indemnizar esto? Pasará lo mismo mañana?

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 11:05 pm

    Y te quedaras por el servicio técnico!!! dice Jesús Vazquez. Vaya servicio técnico de habas, todo el día sin móvil…

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 11:16 pm

    En Málaga por lo menos yo puedo llamar pero no tengo datos aún

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 11:16 pm

    Al parecer arreglaron la voz, pero al intentar arreglar los datos tiraron de nuevo el servicio de voz

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 11:20 pm

    En San Sebastian…..ni voz ni datos desde las 13.00.Averias??? en todas partes…..pero esto parece ya demasiado tiempo.

  26. Monica22 12 Mar, 14 11:21 pm

    Desde por la mañana estoy con cortes en la línea, son casi las 23:30 y sigo sin 3G
    ESPERO SE SOLUCIONE MUY PRONTO.

  27. miguelmoon 12 Mar, 14 11:24 pm

    yo creo que para noviembre o diciembre ya funcionara jazztel movil.
    jajajajajajaja

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 11:34 pm

      Jajajajajajajaajja

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 11:42 pm

    Una verdadera vergüenza: son casi las 12:00 de la noche y aun no tenemos el servicio totalmente restablecido, desde las 12:30 del mediodía!!!

  29. Salva amaya 12 Mar, 14 11:43 pm

    Aqui en Barcelona estamos sin red desde las 11:00 H., son las 23:40 y todo sigue igual, por mi parte lo de hoy ha sido una más, hace 9 meses que estoy en jazztel y practicamente desde el principio he tenido problemas en el movil con la conexión.

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Mar, 14 11:47 pm

    a mí ya me funciona, madrid

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 14 11:48 pm

      a mi tmb Girona

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 14 12:09 am

        Pues sigue sin funcionar en Gijón, y apostaría, como cliente de los viejos, que tiene que ver el problema con alguna cuestión de “seguridad” en ese “matrimonio” con Google, que ha conseguido que se pase de las cuentas de correo de Jazztel.
        Y es complicado comprender la deriva empresarial… salvo que les paguen demasiado, cosa que dudo, pero ya son varias casualidades, ésta la más gorda.
        Sin acritud, pero con toda la alevosía y mala leche posibles.

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 12:09 am

    Hoy ha sido uno de los primeros días del congreso e-show en Barcelona. Imaginaos lo que es estar en un congreso de tecnología y que no funcione tu smartphone. Esto impacta muy negativamente a la imagen de algunas empresas que han confiado en Jazztel como proveedora de telecomunicaciones. Alguna explicación pública tendrán que dar.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 12:13 am

    Aquí en Murcia a mi no me funciona

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 12:22 am

    a las 0h 21min del dia 13 sigo sin voz ni datos
    verguenza de Jazztel
    error haber venido pero me voy cunto antes

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 12:23 am

    el mensaje anterior era desde Granada

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 12:44 am

      00:43 sin datos en e movil en Bilbao desde el medio dia. La voz llego hace 5 min. Vergonzoso.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 12:37 am

    MENTIRA……………… Son las 00:35 del día 13 de marzo y sigo sin servico de ningún tipo… Badajoz

  36. carlos3939 13 Mar, 14 12:50 am

    Seguimos afectados en toledo capital a esta hora a las 0:50 de la noche ya esta bien, para cuando una solucion real?

    1. edufanf 13 Mar, 14 1:07 am

      de solucionado nada, en albacete estan sin cobertura

  37. pedroz131313 13 Mar, 14 1:11 am

    En Valencia, sigo sin servicio, podrian decir donde esta solucionado y cuando piensan solucionarlo al resto.

  38. pedroz131313 13 Mar, 14 1:16 am

    Lo que mas me molesta es haberle recomendado jazztel movil a una amiga. Seguro que mañana ya no me habla. En Valencia estamos incluidos en la letra pequeña. Ya que no se puede poner un titular grande diciendo que ya esta solucionado cuando a esta hora es MENTIRA.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 1:28 am

      Tengo 2 lineas. Granada. Una funciona y otra no.

  39. pedroz131313 13 Mar, 14 2:28 am

    Por fin, en Valencia parece que funciona. Ya me puedo ir a dormir sabiendo que mañana tendre que hacer lo que no hice hoy y lo de mañana. Espero que nos den una explicacion convincente del fallo habido. Ya que de otra forma tendre que volver a mirar un operador mas serio.

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 4:03 am

    Apoyo a jazztel. este fallo lo pudo tener cualquier otra operadora, desafortunadamente esta vez le toco a jazztel….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 7:54 am

      Si, pero todavía no está solucionado… yo no tengo ni voz ni datos. Que no mientan please

  41. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 7:20 am

    me he levantado hoy y he intentado llamar pero me dice no registrado en la red que han hecho en mi linea yo no tengo solucionado el problema

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 7:25 am

      Pues según las noticias ya lo han solucionado hace tiempo…. pero a mi tampoco me da servicio el teléfono todavía.

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 7:22 am

    Son las 7,21 y yo sigo sin servicio. Ni voz ni datos… en Madrid.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 7:55 am

      Igual estoy yo… en Madrid y sin voz ni datos

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 14 8:06 am

        Tarragona sin voz ni datos no está solucionado

  43. darksky 13 Mar, 14 8:14 am

    En Madrid, solo voz, los datos no me funcionan.

    1. darksky 13 Mar, 14 8:18 am

      Corrijo, al reiniciar el móvil si tengo datos.

    2. darku 13 Mar, 14 8:18 am

      De solucionada nada.sigo sin voz ni datos

      1. darksky 13 Mar, 14 8:23 am

        No la voz si va, pero la verdad es que el móvil da señal de datos pero parece que no van.

  44. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 8:26 am

    Bilbao yo tengo dos líneas una funciona ya y la otra nada así que a trabajar uno solo

  45. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 8:29 am

    en tenerife sigue sin funcionar!

  46. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 8:47 am

    Arreglado? Ni de cona. En Madrid solo voz. Eso si, nos descontaran 30 cents de compensacion en la factura

  47. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:07 am

    Sin servicio de voz ni datos desde ayer en Tarragona.

    He intentado llamar desde el fijo a Jazztel pero dicen que las lineas tienen un tiempo de espera elevado y la llamada se corta.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 9:16 am

      En Gijón sin voz ni datos a las 9: 15 de la mañana 13/03/14

  48. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:15 am

    Yo ahora tengo servicio pero ayer casi todo el dia sin poder utilizar el telefono y encima …ERA MI CUMPLEAÑOS !!!!! imaginad!! nadie podia llamarme…que triste… He llamado a Jazztel para poner reclamacion y me dicen que automaticamente se compensara a los clientes en la proxima factura…pero no se no se…ya veremos si cumplen con ello….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 9:16 am

      Tarragona funciona todo bien

  49. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:42 am

    Yo sigo sin teléfono y llevo gastada una pasta en lamadas a Jazztel alguien puede ayudarme para tramitar la denuncia? nataliaprieto1@hotmail.com

  50. vilipendio 13 Mar, 14 9:42 am

    Pues yo no tengo servicio, hasta los coj……..es…, estoy ya.

  51. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:43 am

    Buenas….San Sebastián sin funcionar a esta hora…se registra en la red pero ni voz ni datos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 9:50 am

      Por Albacete, lineas restauradas, me acaban de mandar Jazztel un mensaje, pidiendo disculpas, cosa que ya nadie hacemos cuando nos equivocamos, y que abrá una compensación en la próxima factura…opino que han obrado correctamente…esperemos a la próxima factura

  52. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:52 am

    ALICANTE LAS 9:52 Y SIGUE SIN FUNCIONAR

  53. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 10:04 am

    ¿recordais la super caida de la red de vodafone de hace unos años? el origen del problema no les costo tanto encontrarlo el problema fue resolverlo

    en este caso para entenderlo bien hay que explicar primero que hay varios tipos de omv siendo el mas basico aquel en el que la omv solo pone la marca y gestiona los cobros a los clientes y la operadora hace todo hasta el modelo mas complejo como el de jazztel o simyo en el que la operadora solo da la red de acceso es decir las antenas (para simplificar) y la omv recoge ese trafico y lo gestiona en sus propias centrales

    esas omv funcionan igual que un cliente extrajero en españa con la unica diferencia que en lugar de poderse conectar a cualquier red solo pueden hacerlo a una en concreto

    como la red movil de orange no se ha caido (al menos de forma generalizada porque siemper hay alguna caida puntual en alguna zona) hay que descartar un fallo en la red de acceso y el fallo podria estar en las rutas de comunicacion entre orange y jazztel o en las centrales de jazztel

    si fuera un problema en una ruta se habria solucionado relativamente rapido porque esas cosas estan previstas y solo habria afectado a una zona no a todas pero como la caida ha sido de varias horas y generalizada yo apostaria por un problema en las centrales

    normalmente se dispone de varias centrales distribuidas geograficamente y tienen margen para que si se cae alguna las demas puedan soportar el trafico adicional pero si se ha caido todo o se les ha jodido un servido unico critico (no se si tiene un hlr o varios) o se les han caido varias centrales a la vez y eso o es un ataque informatico (dudoso pero no descartable) o alguna tarea de mantenimiento (pro ejemplo un actualización de software) que les ha salido mal

    pero supongo que nunca nos enteraremos de lo que ha pasado en realidad 😀

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 10:16 am

      Muy buena la info, si señor, por fin alguien que dice algo válido en vez de tanto troll.
      El servicio de voz ha estado estable desde las 00:00.
      Tras apagar y encender el móvil a las 09:53 ya tengo datos de nuevo, hasta he podido bajar la última actualización de YouTube, otro que ayer también estuvo 3 horas caído.
      Al usuario de la calle no se que le darán, pero a autónomos y empresas la indemnización debería ser importante. Hoy en día es impensable que una empresa pueda funcionar sin comunicaciones móviles.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 14 3:53 pm

        no te creas porque las indemnizaciones siempre tienen como tope la media de la facturacion mensual en los de contrato y unas cantidades diarias de risa para los prepago

        vamos que no le saca de pobre a nadie

  54. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 10:13 am

    Pues son las 10:12 del 13/03/14 y yo sigo sin línea de móvil ni de datos… así que solucionado no está.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 10:19 am

      Reinicia el teléfono y coge la red manualmente. No te funcionará inmediatamente, pero al ratillo te funcionará. A mi me ha costado una hora… pero he de decir que tengo línea ya.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 14 10:50 am

        Si la sim ha quedado afectada no hay manera de seleccionar red manualmente y tampoco es posible contactar con jazztel para un duplicado

  55. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 10:16 am

    Jazztel está enviando mensajes a sus usuarios: “Queremos pedirle disculpas por la averia del servicio movil. Le compensaremos automáticamente en su proxima factura. Le mantendremos informado”.

    Lo dicho, 2€ de descuento… y si no, veremos.

    Lo lamento por aquellos que usan el móvil para su trabajo diario y que sin él están perdidos…

  56. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 10:44 am

    A esta hora: 10:45 horas se ha restablecido la línea de llamadas de Jazztel pero la línea de datos sigue sin funcionar, parecemos un país tercermundista. Aguardamos las compensaciones económicas de Jazztel.

  57. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 10:44 am

    Pues en Salamanca, a las 10,45 de hoy jueves 13 NO está arreglado, no tengo línea de voz, solo me entran algunos datos a cuentagotas, me estoy planteando devolver la factura entera cuando venga por el banco.

  58. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 10:49 am

    Mi sim ha quedado KO a raiz de la avería general y las miniaverías de la semana pasada, imposible contactar con Jazztel ellos mismos cortan la llamada porque no te quieren tener esperando según mensaje de voz.
    Vaya servicio de atención al cliente.
    Incomunicada y sin poder arreglarlo porque como no hay tienda fisica no puedo ir a por un duplicado de tarjeta.

  59. sulidecai 13 Mar, 14 10:52 am

    No esta solucionada,es mentira.Yo aun no tengo datos y ya he apagado el teléfono varias veces y he seleccionado a la compañía en los ajustes de red y no va.

  60. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 11:03 am

    HOY 13/03/2014 A LAS 11H05 DE LA MAÑANA SIGO SIN MOVIL NI INTERNET…

  61. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 11:12 am

    ALGUIEN HA SIDO CAPAZ DE HABLAR CON JAZZTEL ESTA MAÑANA????

  62. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 11:37 am

    Cadiz funcionando, despues de reiniciar y escoger manualmente el operador.1100 am.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 12:08 pm

      Igualmente en Madrid, solo funciona si se elige el operador (Orange) manualmente.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 12:30 pm

      En el sur de la provincia de valencia tenemos voz y datos, pero los datos van muy lentos. Es como si solo funcionase el 2g. De 3g y H nada de nada. Os pasa igual a los que os funcionan los datos?

  63. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 1:15 pm

    Es jueves, son las 13:14 y sigo sin tener acceso a datos desde el movil Jazztel. Mi mujer tampoco. Es falso que la averia este solucionada. He realizado todos los pasos que indican y es mentira. Milongas, milongas, y milongas por parte de Jazztel. Vaya compañia, vaya servicio y vaya cara que tienen.

  64. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 2:37 pm

    A las 14:35 del jueves en Valencia los datos van como el culo (cuando van), ahora si ahora no, vaya servicio de mi**da que nos están dando, a mi me la suda que me descuenten 5 euros, pero me llevan jodido dia y medio, y trata de contactar con ellos que lo tienes claro, por lo menos podrían dar la cara y no decir que la avería está solucionada cuando no lo está, vaya panda de capullos..

  65. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 3:47 pm

    yo sigo sin servicio a 12-3-2014…..15:45..vaya tela con jazztel y dicen que ya esta solucionado

  66. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 4:15 pm

    Son las 16:15 del 13 de marzo en Málaga, y de solucionado …. NADA DE NADA

  67. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 4:59 pm

    sigo sin telefono a las 16,56 del jueves

  68. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 6:22 pm

    Desde Málaga las llamadas si van, pero los datos aunque indica que están no pasa de ahí. Alterna entre 3G y H y asi se queda.

    1. Roberpao 13 Mar, 14 6:37 pm

      En Madrid igual, los datos estan en H pero no consigo ni hacer ping.

  69. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 7:21 pm

    Barcelona, 19;20h del jueves 13, y no me funciona ni la voz ni los datos.
    Me parece que Jazztel va a perder unos cuantos clientes…

  70. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 7:39 pm

    SON LAS 19,37 DEL JUEVES 13 DE MARZO Y SIGO SIN LINEA Y SIN INTERNET, ESO SI JAZTEL ME HA ENVIADO UN EMAIL ANUNCIANDOME QUE DESDE ANOCHE ESTA RESTABLECIDO EL SERVICIO. VERGONZOSO!!!

  71. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:08 pm

    No es cierto que la avería de Jazztel este solucionada, a mi por ejemplo aún no me funciona la red de datos.
    No hay manera de comunicarse con jazztel y cuando lo consigue la única solución que dan es reiniciar el móvil y volver a seleccionar el operador en el aparato.
    Todo mentira no funciona.
    El servicio no se ha suspendido unas horas sino de momento 2 días, es vergonzoso, es una estafa.

  72. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 9:44 pm

    Hoy, 13 de marzo de 2014 en Gijón, he estado sin adsl desde por la mañana hasta las 8 de la tarde. No se si tiene que ver con la avería en los móviles, pero supongo que si.

  73. djlupa 13 Mar, 14 10:48 pm

    Solucionado? Y un huevo, con perdón. Yo a esta hora, las 22:47 todavía no tengo el servicio de datos normalizado. Vamos que me va como el puñetero culo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Mar, 14 11:22 pm

      El servicio restablecido y una mierda pa ellos. Señores de jazztel los abandono por mentirosos, no escurran el bulto que sigue la averia, cortes, velocidad nula, en fin no esta solucionado. Digan lo que sucede de una vez mentirosos, no me interesa los cinco euros, me importa la transparencia y no admito que se rian de la gente.

  74. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Mar, 14 11:20 pm

    Yo aun no tengo datos con jazztel… vergonzoso

  75. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 14 7:24 am

    En Melilla todavía no hay internet!

  76. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 14 7:52 am

    La averia NO está solucionada, soy usuario de Jazztel y sigo sin voz y sin datos !!!!

  77. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 14 9:06 am

    A las nueve y cinco del viernes, 14 de marzo, continuo sin linea y sin datos, desde Granada.

  78. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 14 11:46 am

    Barcelona.mis moviles si funcionan pero internet movil no.recibi mensaje que me abonan 5 euros por linea como compensacion por las 12 horas.entonces al seguir la averia me van a compensar igual,lo dudo.

  79. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 14 1:13 pm

    si la linea telefonica funciona, pero la itinerancia de datos y conexion a internet no funciona y de esto no se dice nada, monada

  80. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 14 4:30 pm

    Hoy día 16 de marzo de 2014, en Gijón asturias Jazztel no tiene cobertura movil, con el pincho usb de ordenador, es decir llevamos 4 días sin poder conectarnos mis perdidas ya rondan los 6000€ quin me va a compensar esto, que va a decir el Gobierno una multa eso una multa este país no es serio.

  81. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 14 4:32 pm

    En Gijón Asturias hoy día 16 no hay señal, que pasa quebró la compañia o que, vaya estafa