Mes de pesadilla el que está viviendo un vecino de la localidad valenciana de Torrent a causa de su compañía telefónica. Ésta le reclama dos facturas por importes astronómicos. En la última de ellas el operador exige el pago de 174.443 euros por haber utilizado supuestamente su teléfono móvil del 12 al 18 de septiembre. Seguir leyendo »

El sector de la telefonía móvil es el que más ha visto aumentado el número de quejas por parte de los usuarios en el último año. Así lo ha confirmado el Ministerio de Industria, que asegura que 8 de cada 10 reclamaciones sobre telecomunicaciones se acaban saldando de forma favorable al usuario. Seguir leyendo »

¿Qué te parecería si tu operador es quien decide qué SMS pasan por su red y cuáles no? Esta es la intención de T-Mobile, uno de los operadores que trabaja en Estados Unidos y que ha sido demandado por un supuesto bloqueo de mensajes a una empresa de marketing por proveer información acerca de marihuana para usos medicinales. Seguir leyendo »

El Centro Social Autogestionado La Tabacalera (Madrid) ha sido el lugar elegido por el Ministerio de Cultura para la grabación de un videoclip de Alejandro Sanz. Los gestores del centro social se quejan de la imposición por parte de la institución dado que atentaría contra la política de copyleft que se acordó regiría en el espacio social. Seguir leyendo »

El servicio de telefonía móvil va a peor. Así lo ha señalado el último informe del Ministerio de Industria que evalúa la calidad basándose en 18 parámetros. El informe refleja que la saturación de las redes empieza a afectar a la calidad de las llamadas y la atención al cliente de los operadores sigue siendo deficiente. Seguir leyendo »

Estreno dispar de Ping, la red social de Apple, en la Red. Aunque ha logrado en menos de una semana cerca de un millón de usuarios, las críticas se han sucedido hacia la nueva apuesta de la factoría de Steve Jobs, que ven en su propuesta "mucho ruido y pocas nueces" dado que aporta más bien poco a un sector que copan Facebook y Twitter así como Tuenti en nuestro país. Seguir leyendo »

Las quejas de los ciudadanos siguen centrándose en gran parte en los servicios de atención al cliente de telefonía móvil. Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la mayoría de las reclamaciones respecto a telefonía (12% del total de más de 38.500 reclamaciones en 2009) tienen que ver con el servicio móvil (un 62%). Seguir leyendo »

El acoso a los usuarios a través de llamadas a sus móviles o a su propia casa continúa en forma de publicidad que en la mayoría de los casos los usuarios no solicitan. De poco ha servido la Ley 29/2009 que modificaba el régimen de protección de los consumidores y usuarios apenas un año después de su implantación. Recordamos que el propio Gobierno hizo SPAM electoral a pesar de estar prohibido. Seguir leyendo »

La ministra de Cultura, Ángeles González-Sinde, ha vuelto a hacer declaraciones sobre la polémica Ley de Economía Sostenible que el Gobierno aprobará próximamente y entrará en vigor en 2011. Sinde se ha mostrado "orgullosa" de una ley que considera "un modelo equilibrado y respetuoso con los derechos de todos". Seguir leyendo »

Ni el remedio es peor que la enfermedad ni el enfermo queda sin secuelas después del tratamiento. Este es el símil al que podríamos recurrir para hablar de la incidencia de las fundas para el iPhone 4 que solucionan el problema de pérdida de cobertura en el teléfono de Apple, ya que rayan la carcasa del terminal. Seguir leyendo »