Jazztel es el operador más valorado en 2008 según una encuesta realizada por ADSLzone.net a más de 5000 internautas.

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El servicio de atención al cliente de todos los operadores es una asignatura pendiente, mala atención, falta de conocimientos por parte de los teleoperadores y en general muchos clientes no llegan a resolver sus problemas. Jazztel decidió dar un paso adelante ofriendo ayuda a través de nuestros foros y los resultados son muy esperanzadores.

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La operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals ha puesto en marcha una oferta muy interesante para nuevos clientes. Desde el 1 de marzo las altas de ADSL de 20 megas tendrán de regalo la PSP (Play Station Portable). Para conseguir la consola, los clientes tendrán que darse de alta a través de The Phone House y obviamente tendrán permanencia para evitar altas y bajas con el fin de conseguir la PSP que está valorada en más de 150 euros. Seguir leyendo »

La semana pasada hablamos del ADSL de Arrakis y de la oferta actual que tienen 6 Megas/ 512 desde 36,50 euros al mes. Según ha podido saber ADSLzone, este servicio se ofrece a través de la red de Jazztel que precisamente ha presentado hoy los resultados del 2007 y previsiones. Seguir leyendo »

Jazztel acaba de lanzar un Microsite en su página web con información sobre los servicios autogestionados que incluyen Faspath para mejorar la calidad de la conexión en juegos online. La dirección es la siguiente.

Este servicio permite realizar gestiones en la línea ADSL para optimizar la conexión con 20 megas, Fastpath o Jazztelia Televisión. Además incluye servicios de voz para añadir funcionalidades avanzadas como desvío de llamadas, bloqueo selectivo, ocultación del número, restricción de llamadas salientes.. etc

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Diversos diarios económicos han publicado esta noticia y ADSLZone ha podido confirmar la información. Jazztel planea lanzar 50 megas en 2008 y afirma que está preparada para competir en todas las velocidades de la banda ancha que van a aparecer en los próximos meses. 30 megas de Telefónica y 100 megas de Ono. Para ello cuenta con 4.100 kilómetros de fibra óptica en las principales ciudades. Con esta infraestructura, la operadora necesita tender menos de 100 metros de red para conectar 200.000 edificios de clientes residenciales. Probablemente la tecnología que emplearán será el VDSL2 que comparte fibra y par de cobre.

Jazztel se ha referido al despliegue de las redes de fibra óptica y ha indicado que es un modelo que puede terminar perjudicando a los usuarios, porque elevará el precio de los servicios de banda ancha. La pregunta más importante es ¿Qué precio asumirían los clientes para tener mayor velocidad?

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Jazztel y ADSLzone han llegado a un acuerdo de colaboración para abrir un foro de soporte técnico que servirá para resolver incidencias, dudas y problemas técnicos con mayor celeridad.

Desde el día de hoy se puede acceder al nuevo "Foro Jazztel soporte técnico" que dispondrá del personal y los medios técnicos necesarios para atender a los usuarios. En este espacio se tratarán diversas cuestiones a través de foros: resolución de dudas comerciales, administrativas, de soporte y configuración (la parte más técnica para asesorar sobre mayores rendimientos de equipos, compatibilidad con sistemas operativos, configuración de los router/módem, drivers, manuales, Jazztelia Televisión.. etc.) todo esto de forma pública sin atender a incidencias particulares. Además, en este mismo espacio Jazztel informará que para atender a consultas e incidencias pone a disposición una cuenta de correo específica que directamente será atendida por el equipo de la operadora.

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Leopoldo Fernández Pujals, presidente de Jazztel, ha incrementado su participación en esta Compañía en un 0,5 más al comprar 7,2 millones de acciones la semana pasada en el mercado a un cambio medio de 0,35 euros por acción.

Las acciones de la operadora están bajo mínimos hace prácticamente un año estaban a 0,90 céntimos de euro. En este momento la operadora cotiza según Cinco Días a 0,32 céntimos. Con esta compra, Fernández Pujals controla el 21,392 de Jazztel, con un total de 309.387.975 acciones. Seguir leyendo »

Después del lanzamiento de 10 megas de Ya.com a 24,95 euros al mes, Jazztel podría plantearse el lanzamiento de una modalidad similar a un precio económico.

El pasado jueves, la operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals presentó un novedoso servicio que permite a sus clientes modificar su conexión en función de las necesidades de cada uno. Exprimir al máximo la línea para ganar más velocidad o sincronizar el ADSL en modo Fastpath para tener menor latencia en los juegos online. Después de la presentación, tuvimos ocasión de charlar con los responsables de la operadora y una de nuestras preguntas se refirió precisamente al lanzamiento de los 10 megas por parte de Ya.com.

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Jazztel ha presentado hoy en Madrid dos servicios novedosos para optimizar la velocidad de la conexión exprimiendo al máximo las líneas ADSL. Asímismo ha lanzado una herramienta denominada "zero touch" que permite conectar a los clientes desde el primer minuto.

José Miguel García, consejero delegado de Jazztel ha dicho hoy que la operadora dispone de la mejor red de ADSL2+ y buscan que los usuarios que quieren más velocidad puedan conseguirla a través de una aplicación que permite modificar los perfiles DSL aplicados por el DSLAM (Ejemplos, Fastpath, velocidad..).

Además, permite seleccionar el perfil más adecuado a la línea y al uso para IPTV (Televisión Digital Jazztelia TV). De esta forma, un cliente que tiene por ejemplo 9 megas reales, podrá modificar sus parámetros y conseguir una velocidad superior. También puede activar Fastpath en su línea que le servirá para tener latencias inferiores en juegos online. La aplicación se encuentra en pruebas hasta enero pero los usuarios de ADSLZONE podrán probarlo en fase de pruebas. Seguir leyendo »